银行产品营销简报“普及金融知识万里行”活动,杭州分行:4月1日,(组图)

“普及金融知识万里行”活动,是今年银行业协会倡导的重要活动,它对保护消费者权益、提高和改善银行服务质量、强化银行从业人员素质、提升公众金融知识水平起着举足轻重的作用。

根据银行业协会2013年度“普及金融知识万里行”活动要求,中国光大银行在全行组织开展了“金融知识普及月”活动,并对活动方案进行了具体安排和布置:一方面要求在营业网点内显着位置摆放宣传折页,营造宣传氛围;二是要求辖内分行组织各类宣传活动时,要结合金融知识普及的相关要求,通过各类讲座、知识沙龙等多种形式的活动,向客户普及金融知识;三是要求深入营业网点周边、社区等设置咨询宣传台等方式,针对百姓在日常生活中容易遇到的各信用卡、电子银行等类金融常识进行宣讲与普及,并接受公众咨询,扩大活动影响面。截至4月末,全行共开展各类形式的金融知识普及宣传活动1000多场,参与客户近20余万人次,收到较好的宣传效果。

活动开展以来,我行全辖各分行纷纷行动起来,因地制宜采用多种推广手段和营销方式,对本地区民众关心的金融产品和金融常识进行普及推广,收到了良好的宣传效果,以下是在4月份活动中表现突出的分行及其优秀作法:

1.福州分行:

活动期间,福州分行所辖营业网点通过网点门楣滚动屏向公众播放“普及消费者自我保护意识,引导消费者科学、合理、文明消费”的宣传口号,并在网点显着位置摆放银行产品及服务宣传展板,发放消费者权益保护宣传折页,所辖各网点还安排专业人员在营业厅开展相关金融知识普及活动,包括对银行收费、代理业务、理财产品等方面,向公众进行金融知识普及。

2.杭州分行:

4月1日,“金融知识普及月”集中宣传日当天,光大银行杭州分行营业部、朝晖支行、凤起路支行、西湖支行、武林支行等五家同城网点以及温州、嘉兴、金华、绍兴、台州等异地机构作为重点宣传行开展了集中宣传活动,在网点大厅设置主题宣传台以及专门设计制作的活动易拉宝,向客户发放宣传资料,重点围绕信用卡及电子银行业务等特色业务做了普及、推介。不少网点还在支行门口设立咨询展台,向过往群众发放宣传资料。

4月中旬,为了更好的服务客户,围绕《中国银行卡行业自律公约》的修订内容,分行对各网点进行了银行卡业务宣传工作要点的培训,强调规范营销行为,解答了近期信用卡相关的热点问题。会后,针对银行卡宣传工作的开展情况,我行对各网点进行了检查。

在做好对外公众服务的同时,分行还积极通过新闻媒体进行活动宣传,《每日商报》、《都市快报》等杭州知名媒体都对我行金融万里行活动进行了报道。

600)makesmallpic(this,600,1800);’ src=”/upload_file/article/284/201323/163_209_wqt5w.jpg” alt=”image001.jpg” title=”image001.jpg” />

3.呼和浩特:

此次活动中各网点均设立了咨询服务台,悬挂了相关宣传横幅,同时各网点LED显示屏均统一显示“阳光在心、服务在行、金融知识在您身边”的标语。发放的折页中包括银行卡、理财服务、自助还款渠道、中小企业贷款等银行业务知识,并组织员工为向客户讲解金融知识,热心为客户提供业务咨询。活动期间银行产品营销简报,很好的带动了我行员工的积极性,尤其是刚到我行的实习员工,充分利用手头材料及其它宣传载体向来往行人及我行客户宣传金融知识,既保证了宣传的覆盖面,又确保了宣教效果。

600)makesmallpic(this,600,1800);’ src=”/upload_file/article/284/201323/163_252_yn3ex.png” alt=”image003.png” title=”image003.png” />

宁波分行:

四月初,分行组织在人流量较大的江北人才市场门口设摊宣传,主要针对周边社区居民宣传金融知识,同时结合我行电子银行、信用卡及理财等优势产品银行产品营销简报,向公众普及相关金融基础知识。现场咨询的客户络绎不绝,广大居民纷纷表示希望银行能经常开展诸如此类的宣传活动。

600)makesmallpic(this,600,1800);’ src=”/upload_file/article/284/201323/163_228_tkdpb.jpg” alt=”image005.jpg” title=”image005.jpg” />

镇海招宝广场是支行区域内最大的广场,人流量较大,镇海支行特地选择该广场开展普及金融知识的宣传活动,并结合我行信用卡、电子银行等特色业务,通过工作人员态度热情、耐心细致地服务,为客户解答各种金融知识方面的问题,充分的展现了光大团队的专业性和亲和力,拉进了与群众之间的距离,收到较好的现场效果。

600)makesmallpic(this,600,1800);’ src=”/upload_file/article/284/201323/163_220_ogdkb.jpg” alt=”image011.jpg” title=”image011.jpg” />

上海分行:

4月1日,光大银行上海分行辖内48家支行约200名员工走上街头,深入社区,设立宣传台,集中开展了“金融服务普惠公众服务月”专题宣传活动。活动当天,员工们都热心且耐心的向客户普及我行银行卡、理财服务、自主渠道、中小企业贷款等银行业务知识,宣传我行服务政策、服务特色及服务流程。静安、大华、浦东、虹口、江宁、龙茗、期交所、外高桥、闸北、市北、北外滩、卢湾、青浦等支行各有分工,通过分流客户,利用光大银行卡的“一拖四”业务,集中向客户进行宣传。

其中徐汇支行向客户宣传银行理财的知识,教客户识别理财风险和如何正确使用银行卡进行理财,并根据客户的理财需要帮助他们选择正确的理财产品。同时,针对需要取款的客户为减少等待的时间介绍我行的自助存取款机和取款的收费政策、存取款机的使用方法、我行的网上银行和手机银行等业务。

静安支行的理财经理前往位于新闸路大田路的东斯文小区内进行金融知识普及宣传,由于该小区为旧式里弄,不适宜设摊,我行员工将宣传手册、DM等资料对每户居民进行派发并讲解。

而花木支行更是全行出动,由行长亲自率领支行的大堂经理、理财经理、柜员、综合员等各个岗位的成员,在支行大堂内专门布置了“普及金融知识万里行”专柜,集中摆放了《百姓金融知识小百科》、《中国光大银行服务收费表》、《中国光大银行证券投资基金投资人权益须知》等各类基础知识和政策的普及材料,并结合居民们较为关心的定期储蓄、理财产品、网上银行、信用卡、外币结算等各项细分业务携带了相关的宣传折页。同时,为了活跃现场气氛,宣传小组特意摆放了环保袋、气球、储蓄罐、小药箱等居民群众喜闻乐见的小礼品,深受客户好评。活动吸引了一大批平日里对银行业务不甚了解的居民,尤其是老年人和上班族,前来我行展台咨询。其中,老年居民对于资金安全方面颇为关注,我们也结合宣传材料,详解各类典型的电信诈骗手段,为老年朋友筑起一道金融安全的“篱笆”。而对于中青年上班族来说,当下发展迅猛的电子银行业务吸引了他们的目光。借助光大银行完备的电子银行产品线,使广大上班族实现足不出户,顺利办理账户管理、转账汇款、缴费支付、储蓄存款、投资理财、个人贷款、出国金融、信用卡服务等各项个人金融服务。同时,在支行大堂,通过走马灯、宣传折页和大堂经理的现场设点,在场咨询的居民们无不对此称赞。

苏州分行:

苏州分行结合当地金融展会等活动,探索城市创新与金融创新新的结合点。

一、电子银行走进“创博会”概要

2013年4月19日-22日,光大银行苏州分行在苏州国际博览中心参加了“中国·苏州文化创意设计产业交易博览会”的展出。此次“创博会”是由国家文化部文化产业司、江苏省文化厅、苏州市人民政府共同主办的。本届“创博会”以“城市·文化·设计”为主题,旨在搭建交流平台、整合原创资源、促进产权交易、繁荣文化市场。博览会共设创意城市展区、创意企业展区、品牌设计机构区、品牌策划机构区、创意表演区、院校师生作品展区及设计师作品展区等七个专业展区,共设约1300个国际标准展位。

光大银行展区外围大幅海报内容包括:“手机银行转账免费”、“理财早夜市优势产品推介”以及“阳光e管家服务介绍”等。大屏幕循环播放的视频资料包括:“电子银行宣传片–未来银行4分钟版”、“光大电子银行央视广告–便利贴版”以及“网络里的光大银行–方言版”等。我行展区员工在发放包括电子银行在内的各类宣传折页同时还提供了小礼品赠送给来往观众。宣传内容涉及银行卡知识普及、理财业务介绍、自助渠道宣传、中小企业贷款、服务三农等。

通过几天的展览:

1. 向苏城百姓大力宣传了金融知识,完成了普及金融知识的目的。使广大参展观众了解到银行的业务架构、与自身相关的金融知识以及了解到通过金融机构产品使自身的资产保值增值的基本方式。

2. 进一步推广了 “网络里的光大银行”,并且与“创博会”的主题不谋而合,恰到好处的展现了我行电子银行的优势和特色。向参展的商家以及观众传达了光大银行电子银行致力于不断创新、不断满足客户金融需求、不断追求产品易用性的声音,提高了我行在苏州地区的影响力。

3. 在“创博会”的政府引导的背景下,我们光大银行电子银行的创新机制得到了淋漓尽致的展现。可以预见,在未来电子银行发展中,我们应该发挥银行市场化运作的模式,探索苏州城市创新与金融创新新的结合点。

二、信用卡知识推广走进商业中心活动概要

随着形形色色各类的银行卡以及金融产品的创新开发与发行,客户的需求就不仅仅是狭隘单一的方式用卡,如何合理使用以及选择适合自身的银行卡以及金融产品更是新的话题。合理使用首先要客户对金融知识有深入的了解,才能适当用卡规避风险,恰到好处的用卡。

我行在4月举行了信用卡知识普及月的活动,为客户提供了解全面了解金融知识的平台。此次我行与新苏国际购物中心合作联合举办“信用卡知识宣传”路演

活动现场我行派出多位工作人员同时为客户解答关于信用卡用卡金融知识方面的疑问。从信用卡使用基础知识讲解到一对一答疑,并对信用卡使用中容易出现的风险对客户进行详细的讲解,为客户从使用到防范风险进行耐心的解疑。

同时我们让客户亲身体验我们的新业务,使客户对新的办卡模式有更直观的视觉效果,客户摆脱枯燥的讲解模式能在亲身体验中更生动深入的了解业务。