需求分析 如何把用户需求转化为产品需求？角色2.路径

需求分析：从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转为产品需求的过程。

需求分析的过程，是如何把用户需求转为为产品需求，中间的纽带是什么？

常规的需求分析方法有哪些切入点？

1. 角色

2. 场景

3. 路径

如何把用户需求转化为产品需求？

首先我们要明白用户需求是怎么产生的？只用把原因研究清楚了需求分析，才有可能通过产品需求去迎合用户需求

所以一款好的产品，一定是迎合人性的，把握人性是一款产品很重要的一个环节，知道用户内心最需要什么，才能真正做出让用户喜欢的产品

如何分析用户情境之下的动机？

在挖掘用户动机之时，就可以尝试判断是伪需求还是真需求。

如何挖掘用户动机？

通过场景分析，放到人和产品的交互里去，在挖掘用户动机之时，就可以尝试判断是伪需求还是真需求。

挖掘用户动机需要基于环境、基于用户、基于行为来进行分析。

场景分析：

场景分析也就是需要考虑具体什么环境（时间、地点、情境）什么类型用户的什么动机，想达到什么目标，以及人与人的关系。还有用户访谈、问卷调查等各种用户调研方法，进行信息的收集和补充。

基于这些分析出场景中对用户动机和完成目标真正起作用的因素，而后转换为产品语言描述产品需求。

如何筛选需求？

用户需求只是用户自以为的需求，不够专业，而且有时用户说的并非心中所想，也可能不会表达内心真实需求。

筛选需求的时候，除了需要挖掘用户动机寻找真实需求，还需要考虑：

该用户是否为目标用户：如果不是产品针对的目标用户，其建议或需求的参考价值可能没那么大。

该需求是否符合产品定位：该需求的满足可能会影响产品的核心服务，破坏用户体验。

该需求是否能实现：评估这个需求需要多少开发资源或运营能力，价值有多大？

KANO模型分析：

Kano模型用来分类用户需求，确定需求优先级，Kano定义了三个层次的顾客需求：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求

1.基本型需求：基本型需求是用户对企业提供的产品/服务因素的基本要求。

2.期望型需求：期望型需求是指用户满意度与需求的满足程度成比例关系的需求。

3.兴奋型需求：兴奋型需求要求提供用户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使用户产生惊喜。

需求实现程度和用户满意度这两个纬度将用户需求分为五类属性：

1. 兴奋型属性

兴奋型属性是用户意想不到的需求需求分析，表现为用户满意度和需求实现及优化程度呈现指数函数关系，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，若提供此需求，而且用户满意度随着需求实现及优化程度的增加会有很大提升;

2. 期望型属性

用户满意度和需求实现程度及优化程度呈线性相关性，即随着当提供此及优化需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低;

3. 无差异属性

用户满意度和需求实现及优化程度不相关，即无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意;

4. 基本型属性

当不提供此需求，用户满意度会大幅降低，但提供了需求后，用户满意度不会随着此需求的优化而提升。

5. 反向属性

用户完全没有此需求，若提供此需求，用户满意度反而会下降;

后续大家想学习，可私信我咨询，感谢支持。