完整的调查问卷设计设计一个科学合理的调查问卷是保障研究结果准确性的重要一环

由于问卷设计严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。因此，设计一个科学合理的调查问卷，是保障研究结果准确性的重要一环。

一、问题类型

1、封闭式问题

通常就是指设计问卷中问题的答案已经给出来了，受访者只能从设计的问题答案选项中选择一个或多个回答。

封闭式问题常用题型：选择题、下拉题、打分题等

◆ 优点：

答案的结构相同，数据整理和分析比较方便，能够大大提高调研后期资料分析的效率。而且操作起来也比较简单，受访者愿意配合。问卷回收率高、数据统计分析容易。

◆ 缺点：

受访者真实的表达自己的想法，如果选项中没有列出受访者想要的答案，受访者为了应付，可能会随随便便选择一个与自己真实想法不同的答案。

2、开放式问题

这种问题，给受访者一个空间，让他们可阐述个人观点和看法。能够收集到用户的态度、心理及想法。

◆ 优点：

能够为定性研究提供观点与方向

受访者可以发表自己的意见和感受

◆ 缺点：

有些受访者不配合，答卷回收率较低

如果数据量大，后期不方便统计分析数据

3、半封闭问题

为避免固定的答案限制用户思维，通常在选项后添加一个“其他”文本框，为用户提供一个发表个人意见的窗口。不但为问题提供了统一的数据回答，方便用户答题，又避免了限制用户思维。

在设计问卷过程中，需避免大量使用封闭型问题，限制用户思维。也不要使用大量的开放型问题完整的调查问卷设计，增加受访者回答的难度。考虑到后期数据统计分析的难易程度，在一份问卷中需要合理控制不同类型问题的比例。

二、设计原则

1、合理性

合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所谓问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。

2、一般性

一般性，即问题的设置是否具有普遍意义。应该说，这是问卷设计的一个基本要求，如果我们仍然能够在问卷中发现带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分析，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。

3、逻辑性

问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置紧密相关，因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、带有意识流痕迹的，问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么，将市场调查作为经营决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心。因此，逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。已经看到，在一个综合性的问卷中，调查者将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个“分块”的问题都密切相关。

4、明确性

所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指：命题是否准确?提问是否清晰明确、便于回答 ；被访者是否能够对问题作出明确的回答，等等。

5、非诱导性

不成功的记者经常会在采访中使用诱导性的问题。这种提问方式如果不是刻意地要得出某种结论而甘愿放弃客观性的原则，就是彻头彻尾的职业素质的缺乏。在问卷调查中，因为有充分的时间作提前准备，这种错误大大地减少了。但这一原则之所以成为必要，是在于高度竞争的市场对调查业的发展提出了更高的要求。

非诱导性指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断，完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。 如果设置具有了诱导和提示性，就会在不自觉中掩盖了事物的真实性。

6、便于整理、分析

成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。

首先，这要求调查指标是能够累加和便于累加的；其次，指标的累计与相对数的计算是有意义的；再次，能够通过数据清楚明了地说明所要调查的问题。 只有这样，调查工作才能收到预期的效果。

三、设计重点

1、以多选题开始调查

第一个问题至关重要，它决定了受访者会继续参与调查。

研究表明，以多选题开始的问卷回收率最高！相对于其他题型而言，多选题不必浪费精力思考，是受访者最容易回答的题型。

2、单一

不要在一个问题中询问两件或两件以上的事情，这样不仅增加问卷复杂程度，还会降低问卷的数据质量。

例：你认为我们的优劣势是什么？

修改为：

你认为我们的优势是什么？

你认为我们的劣势是什么？

如果您的问题很复杂，需要把它拆分成多个简单问题。

3、说人话

所谓“说人话”，就是在问卷中说受访者听懂的话。如果受访者不理解问题，他会根据猜测回答或者随意回答，造成问卷数据不真实。

明确你的受访者，在设计问卷时考虑他们的年龄层次、文化水平和社会角色，不要使用一些复杂的、抽象的概念以及专业学术用语，尽可能转化为简单明了、通俗易懂的语言。

4、保持吸引力

为了获得更愉快的答卷体验，在问卷风格上保持风趣幽默，将相关的问题罗列在一起，在问卷结束后提供微信红包，都能够持续吸引受访者注意力

四、注意事项

1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。

2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。

3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然完整的调查问卷设计，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。

4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。

5．便于资料的校验、整理和统计。

推荐一个比较好的设计问卷的网站：问卷网

里面有问卷的模板

按照行业和问卷类型分类，并可以导出模板。