三板斧管理者必须学会三件事：招开人建团队拿结果

管理者必须学会三件事：

招开人

建团队

拿结果

当团队迅速扩大，组织能力的成长跟不上业务发展时，如何做好管理？团队成员成为管理者后，岗位最核心的事情是什么，如何快速上手？在这个过程中，阿里巴巴沉淀出“三板斧”的管理方法。阿里巴巴的“三板斧”指的是管理者在组织中发展与成长的方法与思路。

文献来源于以下书籍：

阿里巴巴管理三板斧

核心词典

双轨制绩效考核：从业绩和价值观两个维度进行考核，两个维度的考核指标各占50% 。

“小白兔”式员工：与企业价值观匹配，但业绩不好的员工。

“野狗”式员工：价值观不好但业绩好的员工。

“牛”式员工：在工作能力上不是很强，但往往任劳任怨，不会做出违背企业价值观的事。

“明星”员工：业绩和价值观都好的员工。

“271”制度是管理者每季度、每年根据“双轨制绩效考核”，把员工划分为三个档次

TRF 原则：培训他、撤换他、开除他。

情理法原则：管理者在遇到到团队成员的去留问题决策时，坚持法理、还是情理？做事法理情，对人情理法，这是一家企业懂人心、识人性的标准。

团队：阿里对团队的定义是，一群有情有义的人，做一件有价值、有意义的事。

思想团建：跟员工讲使命、愿景、价值观。

生活团建：创造赢的状态。

目标团建：通过“战争”去凝聚团队。

裸心：让彼此走进对方的内心。

甜蜜点：一个能让团队成员为之感动的环节。

记忆点：通过一场团建要让团队成员留下长久的记忆存证。

五个一工程：管理者在一年的时间里，至少要带着团队成员做一次体育活动、做一次娱乐活动、做一次集体聚餐、和每一位员工做一次深度交流、做一次感人事件。

借假修真：借打好一场仗的假，修追求业绩的真；借取得业绩的假，修团队成长的真；借团队成长的假，修个人成长的真。借尊重人性、回归本质、挖掘真善美的领导方式去修团队文化，这就是借假修真。

辅导机制：阿里帮助员工成长的五大核心辅导机制包括培训和分享机制、陪访机制、演练机制、Review 机制。

Review 机制：是阿里管理体系中一个非常有效的落地工具，它能帮助员工、帮助团队、甚至帮助整个组织有效的成长与赋能。

揪头发：是一种向上思考的思维方式，可以使管理者从更大的范围和更长的时间来考虑团队中发生的问题，从而培养全面思考和系统思考的能力。

照镜子：是不断的认知自我、认知团队的过程，对管理者来说，是像GPS 一样的存在，可以不断地帮助管理者纠正方向，规划路线。

闻味道：人与人之间的关系，每一个团队都有自己的气场与味道氛围，管理者要不断地提高自身的敏感度和判断力，从而准确地感知团队的状态，把握和识别团队、组织的味道，及早防微杜渐。

一张图、一颗心、一场仗：企业打天下需要的是能够形成合力（一颗心），需要形成一张图，打赢共同的一场仗，也就是阿里说的“一颗心、一张图、一场仗”。

那么，“管理三板斧”到底是什么？

有人说它是酣畅淋漓的内部培训；有人说它就是“使命、愿景、价值观”的三段论；有人说它是对不同层级管理者的目标设定方式。众多说法中，哪一个是三板斧的真相，这个激动人心的概念又如何在企业组织管理中踏实落地？

“管理三板斧”是阿里的原创理念与管理之道。从“管理三板斧”的提出到研发，再到运用，阿里投入了大量时间、精力与资源，特别是在管理培训这一方面。首先，阿里建立了一支拥有雄厚师资力量的队伍，例如王刚老师，经验丰富、善于总结，能够带给员工许多帮助与正面影响。其次，阿里十分重视课后总结点评，可以从中得到有效的反馈意见。例如，王民明老师会以“管理三板斧”点评嘉宾的身份，为每一个来听课的员工做分析与点评；时任支付宝CEO的彭蕾，也会在Kick Off课程结束时进行总结反馈；时任支付宝CPO的刘墉也会全程陪同员工听课，并做好总结工作。

做任何事都不能“一口吃个胖子”，培养管理者也是如此。阿里明白，通过“管理三板斧”的培训只能有限地提高管理者的管理能力，并不能解决所有的管理问题。因此，阿里还通过开设网上课程、工作坊、沙龙等平台，以沟通、分享等形式，不断地帮助管理者实现自我突破，提升能力。

“管理三板斧”是阿里的核心管理之道，员工与管理者在学习时，付出越多，收获就越大。在四天的培训时间里，对各种真实的业务场景进行模拟重建，让管理者去学习、体验。这样高强度、高压力的训练会激发管理者不服输的精神与强大的内心力量。让每一个阿里人明白：阿里不只是为你提供一份工作，还能帮助你发现生命的意义。

“管理三板斧”其实在阿里也被称为“九板斧”。“九板斧”分为头部、腰部和腿部三板斧，分别对应初级、中级和高级管理者做经理技能（Manager Skill）、管理者发展（Manager Development）和领导力（Leadership）三个层次的管理培训。

企业的核心是人推动的，而“人”的核心就是中基层管理者。

就企业组织结构来讲，一般的企业组织可以分成三个管理层次，即决策层（高管）、执行层（中基层管理者）和操作层（员工）。组织的层次划分通常呈现为金字塔式，即决策层的高层管理者少，执行层的中基层管理者多一些，操作层的员工更多。

一般而言，高层管理者花在组织和控制工作上的时间要比中基层管理者多，而中基层管理者花在管理工作上的时间要比高层管理者多。

如果把高层管理者比作球场上的教练，那么中基层管理者可以比作队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒。他们是企业不容忽视的中坚力量，既是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的领导者，都是从中基层选拔的。

而阿里的强悍，就强在它的中基层管理者，从管理之道到管理力都极其强悍，他们为阿里的开疆辟土奠定了坚实的基础。阿里有一个特别重要的能力三板斧，就是批量生成管理者。那么，阿里是如何批量生成中基层管理者的呢？

具体落地到实操上，就是“腿部三板斧”的招开人、建团队、拿结果及领导力修炼。这是一套被阿里验证过的管理方法，实践证明，这套方法接地气、实用、有生命力。

编辑：王焰（河南工业大学副教授， 河南省物流协会副会长）

仙女都在看