社会化媒体营销社会化媒体营销的特征信任度高通过媒体平台用户之间的传播

社会化媒体营销是指依赖或者基于社会化媒体用户形成的互相连接的人际关系，来进行品牌或者商品的营销。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频分享等。

通过社会化媒体营销，企业和消费者之间的沟通更加实时、双向和直接。社会化媒体营销可以在多个环节上产生影响：在用户产生购买行为之前社会化媒体营销，社会化媒体营销可以起到告知作用。企业将自己的企业文化、品牌价值内涵、产品情况等信息通过社会化媒体进行宣传，可以使用户产生感知与共鸣。对于潜在用户，可以通过在社会化媒体上确认对自己有用的信息，从而对企业及产品产生识别与认同。而在用户产生购买行为之后，部门用户会主动进行分享与传播，在朋友关系中分享企业与产品的信息，产生二次传播。

社会化媒体营销的特征

1.信任度高

通过社会化媒体平台用户之间的传播，营销内容的真实性和可信性更高

2.口碑营销

社会化媒体可以激发感兴趣的用户主动地参与和反馈，用户不仅是信息的接收者，同时也是信息的发出者。因此，企业通过社会化媒体进行社会化媒体营销时，能获得来自用户的口号被，使得用户自发地称为企业宣传的一部分。

3.多级传播

在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并在某种共同话题为连接基础，进行充分的交流。因此，在社会媒体上的传播是多级传播，营销内容可以通过社会化媒体平台获得多次扩散，使得扩散速度大大提高，从而更加高效，获得更大的传播范围。

4.门槛低

大部门的社会化媒体都可以买南非参与其中，且参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何障碍。企业可与用户之间进行直接、透明的沟通和交流；企业也可以检测到目标受众的属性、偏好及反馈信息。

5.监控难

一方面，企业对社会化媒体平台中的企业相关信息掌控难度加大，一旦出现负面信息，就很难人为地把控其发展方向、速度和结果社会化媒体营销，可能给企业带来重大损。另一方面，通过社会化媒体平台能获取的营销效果检测数据往往智能是用户覆盖量、转载量、评论量、搜索量等，但其质量如歌、效果如何、美誉度如何，都是难以监测和评价的。