市场营销实务 《汽车市场营销实务》主编赵学峰第1章市场营销与市场营销学12市场营销核心概念121

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《汽车市场营销实务》主编赵学峰第1章市场营销与市场营销学12市场营销核心概念121需要欲望需求122产品和服务123效用费用和满意124交换交易125市场营销和市场营销者《汽车市场营销实务》主编赵学峰第1章市场营销与市场营销学12市场营销核心概念121需要欲望需求需要Needs是指人们没有得到某些基本满足的感受状态欲望Wants是指人们想得到上述需要的具体满足物或方式的愿望是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要市场营销实务

的特定追求需求Demands是指人们有能力购买并且愿意购买某种商品或服务的欲望《汽车市场营销实务》主编赵学峰第1章市场营销与市场营销学12市场营销核心概念122产品和服务在营销学中产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物人们通常用产品和服务这两个词来区分实体物品和无形物品任何需要的满足却又必须依靠适当的产品好的产品将会在满足需要的程度上有很大提高从而也就能在市场上具有较强的竞争力实现交换的可能性也应该更大然而产品不仅是指那些看得

见摸得着的物质产品也包括那些同样能使人们的需要得到满足的服务甚至是创意《汽车市场营销实务》主编赵学峰第1章市场营销与市场营销学12市场营销核心概念123效用费用和满意效用是指产品满足人们欲望的能力是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时人们所依据的标准是各种产品的效用费用是指顾客为购买某一产品所耗费的时间精力体力以及所支付的货币资金满意如果产品具有良好的价值它将使顾客满意顾客满意取

决于产品的感知使用效果这种感知效果与顾客的期望密切相关《汽车市场营销实务》主编赵学峰第1章市场营销与市场营销学12市场营销核心概念124交换交易需要和欲望只是市场营销活动的序幕只有通过交换营销活动才能真正发生交换交换是指从他人处取得所需之物而以自己的某种东西作为回报的行为交易交易是交换的基本组成单位是当事人双方的价值交换或者说如果交换成功就有了交易交易是达成意向的交换交易的最终实现需要双方对意向和承诺的完全履行《汽车市场营销实务

》主编赵学峰第1章市场营销与市场营销学12市场营销核心概念125市场营销和市场营销者市场营销如前所述市场营销是以满足人们各种需要和欲望为目的通过市场变潜在交换为现实交换的活动毫无疑问这种活动是指与市场有关的人类活动市场营销者在交换双方中如果一方比另一方更主动更积极地寻求交换我们就将前者称之为市场营销者后者称为潜在顾客《汽车市场营销实务》主编赵学峰第1章市场营销与市场营销学12市场营销的核心概念小结需求购买能力购买欲望产品

营销学中产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物效用费用满意交换交易交易是当事人双方的价值交换交换成功就有了交易市场营销者在交换双方中如果一方比另一方更主动更积极地寻求交换就将前者称之为市场营销者后者称为潜在顾客《汽车市场营销实务》主编赵学峰第1章市场营销与市场营销学12市场营销的核心概念作业判断所谓需求是指消费者对于某个具体产品的购买欲望对错研究消费者需求就是研究消费者需要对错怎样理解营销学中关于产品的定义