新媒体营销策略的理论意义“大师”将新媒体相关理念及思维、高深莫测

虽然一些所谓的“大师”将新媒体相关理念及思维讲得天花乱坠、高深莫测，并明示或暗示传统的营销理念将会被完全颠覆，应该抛弃，但是我不这样认为。

实际上，许多传统的营销理念在新媒体时代仍然发挥着重要作用，我们应该用扬弃的方式继承其精华。四个经典的营销理论，这些理论目前仍然值得我们学习。

一、4P理论

4P理论是美国营销学教授麦卡锡（McCarthy）在20世纪60年代提出的，该理论又称为四大营销组合策略，4P是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）及促销（Promotion）四个英文单词的首字母缩写。

1967年新媒体营销策略的理论意义，世界著名营销大师菲利普?科特勒（Philip Kotler）在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版中进一步确认了以4P为核心的营销组合方法。

1986年，菲利普?科特勒在《哈佛商业评论》（3-4月号）发表了《论大市场营销》一文，提出了“大市场营销”概念，即在原来的4P组合的基础上，增加两个P——政治力量（Political Power）与公共关系（Public Relations），加上前面的4P，从而形成了6P理论。后来，菲利普?科特勒又提出为了精通战术上的4P，你必须先做好另一个战略上的4P，即探查（Probing）、细分（Partitioning）、优先（Prioritizing）及定位（Positioning），加上前面的6P，进而形成10P。在科特勒的理解中，应该还有第11个P，他称之为“人”（People）。

目前，经典的4P理论仍然在新媒体时代发挥着一定作用。例如，你再“小而美”，也要有个产品，多数还要有个定价；你若想在微信上进行销售，则需要有渠道；你在微博上搞个活动，则要进行促销。

这四个基本策略仍然可以发挥作用，只是部分发生了变化。例如，在新媒体时代，有时定价可能使用的是“免费策略”。又比如，促销在新媒体时代则会有更多的渠道及花样。

二、4C理论

4C理论是由美国营销专家罗伯特?劳特朋教授（Robert Lauterborn）在1990年提出的，该理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

4C理论强调以消费者为中心，这与新媒体时代的许多思维是接近的。劳特朋认为，4C理论是新经济时期的产物，它的出现，标志着4P时代的终结，整合时代的到来。实际上，后面将会提到，劳特朋也是整合营销传播理论的奠基人之一。

也有一种观点认为，4P是手段，4C则是目的。换言之，产品策略是使客户满意的手段，价格策略就是使顾客购买成本降低，渠道是为了实现顾客购买的便利，促销的本质就是信息沟通。

在新媒体时代，4C理论依然有着重要的指导作用。以消费者为中心仍然是重点，同时更加关注消费者的需求；为消费者降低成本，为消费者提供性价比更高的产品新媒体营销策略的理论意义，也是新媒体时代关注的重点之一；新媒体时代的网络购物及现代物流的飞速发展，更为消费者带来了便利；沟通更是新媒体时代互动的另一种表达，甚至新媒体中的社会化媒体所强调的“关系”，更是沟通背后的基本支撑。

三、4R理论

4R理论由美国学者唐?舒尔茨（Don Schultz）提出，4个R分别是市场反应（Reaction）、顾客相关（Relevance）、关系（Relationship）及利益回报（Return）四个英文单词的首字母缩写。舒尔茨也是后面即将提到的整合营销传播理论的提出人。

4R理论的最大特点是以竞争为导向，来弥补4C理论的不足。然而，它对新媒体时代的营销也有很大的指导意义。

新媒体及大数据可以让企业随时知晓市场的反应，这样企业随时调整策略，随时改进产品，随时发现用户的不满，随时进行危机干预，从而带来更多的机遇。

在新媒体时代，顾客关联换成了精准营销。只不过，新媒体及大数据可以让企业更多地捕捉用户的行为，投其所好，以便精准地向目标客户推送信息，企业同样会大大提高与顾客的关联性。

4R理论中的“关系”与4C理论中的“沟通”是相对应的，也是新媒体时代以社会化媒体为代表所提倡的一点，因为维系企业与客户的正是关系，而社会化媒体中用户之间的关注或成为好友更是关系的体现。同时，关系营销应运而生，对新媒体营销也有很大的借鉴意义。

利益回报在新媒体时代仍然是提倡的。只有更好地满足用户的需求，为用户带动更多的回报，他们才可能成为你的忠实客户，“粉丝”是当下比较流行的对忠实客户的叫法。

四、4V理论

4V指的是差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）及共鸣（Vibration）。4V理论强调培育企业的核心竞争力，也对新媒体时代的营销具有重要的指导意义。

差异化是新媒体时代企业生存的基本策略，各类新思维其实多数强调的也是差异化，这一点显然可以继续传承。

功能化是指为满足消费者需求的多样化，企业通过增加或者减少一些功能，实现不同功能的系列化产品。在新媒体时代，所谓的“混搭思维”及“简化思维”其实正是产品功能化的不同体现。

附加价值在新媒体时代也仍然可沿用，其主要体现在品牌魅力、个性化产品或服务、增值服务及种类跨界延伸服务。谁能否认，当初购买iPhone时，除了使用其优良的产品功能外，不带着些对苹果品牌的认同及少许的“炫耀”？那其实都是苹果品牌的附加价值。

共鸣在今天变成了“粉丝经济”，让粉丝认同企业的理念、价值观，让粉丝认可企业的产品定位，让粉丝与企业一起尖叫，这些都是“共鸣”的一种体现。

传统营销的理念还有许多，这里不再一一赘述。只是想提醒读者朋友的是，称得上经典的理论不可能那么快就失效，其中有许多值得我们继续借鉴，并发扬光大的。