西贝新媒体营销方式 紫豆助手：西贝是怎么上手私域流量的？(组图)

本篇文章包含的内容如下

1. 西贝是怎么上手私域流量的？

2.下单转化率21.45%，社群创造新模式

3.餐饮怎么打开社群门店生意？

2020年上半年，作为每天拥有200万外卖营业额餐饮巨头，西贝的一句“现金流撑不过3个月”让人们直观认识到疫情对经济的冲击。

疫情期间，所有能扭转局面的新策略，都要有人敢于站出来尝试，西贝莜面村够敏锐，第一时间想到了：通过社交场景进行线上会员的运营与服务，但需要有成熟的社群服务商来配合。

作为西贝莜面村唯一的社群合作服务商，紫豆助手完成了这个挑战。

据统计，疫情期间西贝的线上营收占到了总营收的 80% 以上，而大部分的生意，都在社群！紫豆助手把西贝这个案例整理出来，希望能带给各行业一些启发。

01 数万会员线上沉淀 批量化工具搭建私域流量池

在疫情的刺激下，消费者更倾向于通过手机消费。

西贝莜面村需要给各门店周边消费者提供不输线下的服务，能承载线上会员、商品、服务的社群成为了必选项。

紫豆助手通过线上引流的方式，将西贝莜面村几百万粉丝群体沉淀至私域社群西贝新媒体营销方式，帮助各区域、门店精准运营附近用户。

用户与门店运营人员在群内互通有无，拉近人情关系，店长或员工也愿意分享优惠反馈给用户，形成社群内的信任链条。

02 精细化运营维护 细节提升转化

现金流行业最大的难题就是没有可以及时变现的流量，或缺少精准流量来提高整体复购。深度的用户运营能够为企业/商家获取更多付费用户，且流量来源精准。

门店经营、活动情况都需要传递给消费者，但上千个社群使人工运营变得不现实，紫豆助手帮助西贝团队梳理区域及门店运营策略，利用社群助手分担批量化运营动作西贝新媒体营销方式，将运营效率提升了200%，仅需几个人运营团队就能将线上活动有节奏、有落实地进行。

比如商品在线，把商品放到小程序商城，放到直播平台，就变成了24小时在线的货架，打破了时间限制。

除此之外，还有通过老客户的裂变宣传、营销等方式，可触达到的消费者体量会更大，同区域的实体门店让商家的服务覆盖了更多人群。

03 社群需求巧变现 活动流水超110万

疫情使线上消费需求猛增，对比推广、营销成本较高的电商平台，西贝选择了更易触达、管理的私域流量。

线下门店无现金流入，社群则是天然的交易场。

紫豆助手在母亲节策划了一场线上促销活动，帮助西贝将自有供应链商品推广至社群售卖，通过小程序商城与社群助手，群内按设定发布推广活动信息、倒计时刺激下单，形成了一种“排队抢购”的场面，活动进行了10个小时，流水超过110万。

西贝莜面村母亲节活动亮眼的设计点在于：

1.限时、秒杀刺激用户下单；

2.群内自动接龙调动购买积极性；

3.群内运营不断提醒活动进度。

线下超市购物时，人们更易被限时折扣、秒杀抢购这类活动所刺激，同时当存在人群围堵排队购买，购物环境里形成的紧迫感会带给路过者“别人买我也买”的从众心理。群内自动接龙带动的氛围刺激，让下单转化率从6.16%提升至21.45%。

线下门店最大的变化在于渠道转化，而西贝则利用私域流量将本不好触达的公众号粉丝和路过流量沉淀下来，维护转化成为忠诚用户，并通过活动和优惠变现。

总结

合作几个月以来，西贝莜面村通过紫豆助手的私域运营策略，通过社交工具挖掘和沉淀私域流量，打造有消费需求的社交场景，再与线下区域门店场景结合，提供服务给周边消费者。

从消费人群来看，由线上线下结合的业务场景将会持续一段时间，餐饮商家需把握好时机提前抢占市场流量，沉淀好属于自己品牌的流量，持续渗透为忠实粉丝，无论未来有什么变化，都能站稳脚跟。