新媒体营销的发展趋势传统实体企业转型电子商务企业中营销组织组建困惑(组图)

（1）层次设计过多、管理层权力过于集中。

如“金字塔”型的传统营销组织是自下而上从一般营销人员到营销经理的垂直式的组织结构。在营销组织中，下级只对自己的上级负责，管理幅度逐渐增宽。营销组织设计的缺陷，导致营销管理层权力过于集中，同级营销人员缺乏横向沟通渠道，组织内部信息传递不通畅，每个营销人员只对自己的职责范围负责，而缺乏对整体企业营销环境的认识，整个营销组织呈“碎片”化的格局。

（2）管理成本高、管理效率低、稳定性差。

如在“矩阵”型传统营销组织中，企业专门设立特定产品项目经理职位，各产品项目经理为保证任务的完成还要借助于各职能部门的管理。这样就形成矩阵型组织中员工受到本部门领导和产品项目经理的双重领导。员工横向上受到各项目经理的管理，纵向上受到本部门职能领导的管理，这样的“双层”领导，“多头”领导，责权划分不清，影响了员工工作效率提高。新媒体环境下，随着产品品类的增加，网络营销市场的开拓，市场容量随之扩大，“矩阵”型营销组织无法按产品品类设立项目经理，从而丧失某些产品，放弃某些局部区域市场。营销组织一切以顾客为中心，研究从研究顾客的需求出发，考虑如何吸引顾客的注意力，最终达到销售促进的目标。而企业其他职能部门往往反对一切以顾客为中心。同时企业资源是有限的，各产品项目经理和职能部门之间为了自己的利益也会相互竞争，不利于企业整体目标的完成，影响企业的整体长远发展。

3.2传统实体企业转型电子商务企业中营销组织组建困惑

在网络经济高速发展的“快鱼吃慢鱼”的时代，任何一家传统实体企业都不想因为现在放弃涉足电子商务，而错失整个行业发展的最佳黄金时代。传统实体企业转型电子商务中困扰企业决策者的是如何组建适应电子商务发展的营销组织。

目前企业涉足电子商务有两种方式：

（1）建立自己的电子商务营销组织团队，企业全面把控电子商务决策权和运营权。但这需要长期经营的摸索，时间不能满足电子商务高速发展现状的需要。

（2）将企业电子商务通过服务外包的形式将部分或者全部电子商务外包给有优秀网络运用经营的电子商务运营商。虽然省时、省力，但因为企业与电子商务各自的经营理念、营运模式、利润中心的不同，存在营运监管、协调配合等问题。同时企业在企业内部还是要建立与电子商务服务外包相配套的电子商务营销流程控制体系。

上述企业涉足电子商务的方式的选择，取决于企业决策者对为了市场的分析和判断。但无论企业选择哪种方式，都需要建立和传统营销组织一样的组织结构，需要聘用大量复合型电子商务人才。

3.3复合型营销人员的匮乏

新媒体时代，人才、诚信和物流已经成为企业发展电子商务的瓶颈。未来新媒体营销的发展趋势，企业的竞争实际上就是人才的竞争。谁拥有了人才，谁在竞争中就拥有主控权和话语权。据中国电子商务研究中心发布的《2012中国电子商务人才状况报告》数据显示，20.45%的企业急需IT、美工等技术性人才，18.18%急需电商运营人才，13.64%的企业急需网络营销推广销售人才，4.55%的企业急需供应链管理人才，4318%各类人才都很缺的企业。另据中国电子商务研究中心相关数据，2012年企业对互联网营销人才需求量约为116万人，整体缺口约为55万至65万人，未来3年还会以30%的幅度增长。复合型网络营销人员的缺乏已经成为企业发展网络营销的“软肋”。

4新媒体营销环境下企业营销组织发展趋势

4.1企业市场营销组织柔性化发展趋势

企业市场营销组织刚性化管理是企业营销组织内部依据成文的规章制度，一切以成文的规章制度为中心，以组织职权进行程式化、模式化的管理。但是随着社会的发展，经济的发展，企业营销组织采用刚性化管理的弊端越来越明显新媒体营销的发展趋势，越来越跟不上时代发展的需要。

人既是管理的主体，又是管理的客体。在新媒体营销环境下，以“以人为本”的柔性化管理的优点就越来越明显。企业市场营销组织的柔性化管理采用非强制的方式，依据诱导、感召、激励等方法，启动营销组织内部人员的内部驱动力，将企业规则制度转化为营销人员自觉意识，将企业营销目标转化为营销人员的自发的行动，从而最大程度上、从营销人员的内心深处激发营销人员工作积极性、主动性和创造性。

著名心理学家马斯洛的需求层次理论，将人的需求分为五个层次，分别为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。上述五个层次的需求是由低到高的五个层次，呈“金字塔”型分布。而企业市场营销组织柔性化管理正是满足了企业营销人员尊重需求及自我实现需求高层次的需求。这样更能激励企业营销人员的主动性、积极性和创新性。因此，我们有理由相信，在新媒体环境下，企业市场营销组织柔性化发展将是企业战略发展的重中之重。

4.2企业市场营销组织扁平化发展趋势