危机公关处理方案娱乐圈在面对批评新闻或事件时一般会怎么做呢？

作者（上观前效舆情）|原文来源：上观前效舆情（wes32w）

现在娱乐圈的大多数明星都有自己的团队。他们负责为明星创造动力，或者处理周围的事情，比如宣传或者处理一些丑闻。我们经常可以在网上看到一些明星，最近发生了什么，但大部分都是你想看到的。只要不危及未来事业的舆论，一般来说，经纪公司只会让它发展。毕竟，这也是获得人气的最好方法。

换句话说，如果危机公关做得好，基本上对艺术家未来的职业生涯没有影响，但如果失败，就相当于致命。例如，一段时间前，张雨琦的事情，最初是她的家庭暴力事件在热搜索中，但也用刀刺伤了她的丈夫，结果每个人都夸大了雨琪（应该分开！干净和负责任！）-这件事的危机公共关系是把人们的注意力从家庭暴力转移到袁巴元欺骗和玩弄女人的感情。

那么娱乐圈在面对批评新闻或事件时一般会怎么做呢？

首先：判断局势（要求反应迅速、负面澄清）/发布声明（要求说清事实、态度诚恳）

如果你在看到负面报道后立即了解情况（毕竟，有些真相是真实的，有些是P图），迅速澄清并消除影响（例如，如果一个女人卷入了一场欺骗风暴，除了女人澄清和强烈谴责谣言外，女人的对象和男人应该及时发表声明和支持）——比如起诉，发送律师信，用法律保护自己。

（如果没有证据，没有图片，没有真相，大多数人基本上不承认负面新闻，这种做法不适合当今时代的发展。毕竟，没有风，没有波浪，纸不能阻止火。先隐瞒不仅会降低观众的信任，还会影响路人的受欢迎程度。是的，你必须大胆地澄清，冷静地回应，愤怒地回应，开玩笑，聪明的恶作剧反应可以显示高情商）

其次：现身说明（要求直面媒体、道歉及时）

道歉经常发生在证据确凿的情况下（你只能选择向公众道歉，勇敢地承认自己的错误和责任）。例如，当事人被拍照、语音和视频（目前危机公关处理方案，明星们最不能犯的错误是道德错误，如婚姻欺骗、爱情欺骗等）。如果道德错误在后续行动中运作良好，他们可能会重返战场，但如果是政治错误，基本上……）

这种公共关系方式很常见。当然，这是一个无助的举动，但并不完美。优点是，面对确凿的证据，它比否认要好一些。因为此时的否认或其他借口对事件的解决没有影响，而且会火上浇油。

然而，在公开道歉之后，仅仅在纸上发表口头或道歉声明是不够的，需要采取实际行动。这是迅速改变其在公众心目中形象的重要措施之一。

或其次：沉默是金（要求分析情况、冷静处理）

没有必要回应一些负面消息。没有回应，这只是街头谈话；一旦你做出回应，你就会成功。换句话说，即使面对那些谣言或不真实的批评，他们也不会出来为自己澄清，以证明自己的清白——毕竟，时间的力量仍然很强大，观众的记忆也不一定那么好。

再次：转移注意力

1、卖惨(博取公众同情)

2、作品好人设洗白。

如赵丽颖屡被黑到通过作品（花千骨）角色吸粉

3、生活好人设洗白

如一张健身照片，袁姗姗就成了马甲线女神。

如杨幂之前先人一步拿自己开涮，自黑植发等，让路人粉觉得真性情、可爱。

然而，对于政府部门的负面舆论，我们不能像娱乐业那样愚弄和愚弄。那么，我们可以从政府负面舆论的公关危机中学到什么呢？有什么不能做的？

一般来讲，还是两步走：

第一，如果误解是正确的:反应迅速，解释情况，消极澄清，欢迎监督。

第二，如果是错的:反应迅速，解释情况危机公关处理方案，及时道歉，立即整改，跟踪反馈，事后问责，欢迎继续监督。