社会化媒体营销方案品牌传播是有利于企业品牌的服务吗？【】

1、结合点：品牌传播是有利于企业品牌的服务。品牌传播的方向是否正确，取决于它是否符合品牌的个性；品牌传播是否有效，取决于品牌的核心内涵是否被挖掘出来，以及与品牌是否有最强的结合。否则，它将位于南方北部，无法达到扩散的目标，造成品牌的破坏。

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2、后盾支撑点：品牌建设不是空中楼阁，沟通不是空中楼阁，所有沟通都必须有落地措施支撑。

3、亮点：我如何用越来越多的钱来做更多的事情？能够引起公众注意、媒体热点。为什么黄健翔是最热门的明星之一？因为他在世界杯的评论中发出的嚎叫。

4、沸点：就算水被烧到99度，不到100度也不是沸水。品牌传播是一样的社会化媒体营销方案，我们必须保证足够的传播达到预期的传播效果。

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5、保镖的保护点：在媒体多元化和基层媒体的时代，它必然会在公共关系传播过程中受到关注。我们怎样才能在没有警报的情况下把危险变成机遇呢？如果这是一个事先事项，它就不会被用来制造废物了。要真正引导舆论向预定的方向发展，使一切都得到控制，就必须提前找到各级各环节的保护点，做好危机管理，做好品牌传播的保镖护航工作。

社会化媒体危机处理策略

企业危机从扩展到衰退过程的每个阶段都有不同的特点，很明显，这些特征是有针对性的，更有针对性的反应得到了发展。

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1、建立基于社会化媒体的舆情管理系统：

预防是解决危机的最佳途径，企业的“预防注射”是危机管理中预防和控制的重要手段。例如，互联网民意的数据监测，可以有效地发现危机“潜伏期”中的异常现象，迅速给企业预警信息，给企业足够的时间在萌芽阶段采取措施，防止事件的进一步恶化。

2、通过社会化媒体建立起信任体系：

消费者信任对于品牌形象的塑造非常重要，社交媒体在双向传播中的优势，为企业绕过第三方媒体，与消费者建立直接的面对面沟通和信任关系提供了途径。企业通过在微博、微信等平台上开设自己的官方账户社会化媒体营销方案，定期为关注这些账户的受众推动企业的最新发展。第一手信息可以有效缩小消费者与自身之间的距离，从而建立良好的沟通关系。

3、建立起自身的信息解释权：

面对事先传播的负面信息，企业作为一方，应该认识到，要彻底消除受众先入为主造成的偏见和负面情绪是很困难的。只有通过长期持续的外部解释，才能逆转甚至消除这种负面情绪。因此，在向外部世界传播信息之前，企业公关人员应明确自己的沟通意图，如传播的原因、接收的反馈、对企业通信信息的公共需求等。只有通过确定这些方面，我们才能更有针对性地向外界传递有效的信息，达到解释企业的立场的目的。

4、在舆论引导中传递出承担责任的态度：

危机企业最需要做的是向公众传达自己不敢回避的负责任态度，然后通过多渠道的联合手段向受众驳斥谣言，揭露负面新闻的虚假部分。那么公众就很容易理解和原谅他们承认自己的错误的勇气，承担他们应有的责任，并向公众传达他们自己的纠正措施，以防止类似事件再次发生。

5、兼顾企业身份与网络身份的重叠：

在社会媒体中，企业管理的虚拟账户可以建立自己的现实与虚构的生态关系，通过这种关系解决虚拟身份与真实身份分离的问题，增强普通受众对企业的信任，强化两者之间的关系。