电话营销语音群呼系统保险电销发展的困局监管政策之困：粗放模式(组图)

保险业本身就是强监管领域，电销业务更是面临着两方面的合规监管。

一方面是保险行业的监管。另一方面电销从业人员基数大电话营销语音群呼系统，业务体量大，业务合规管控是一个老生常谈的问题。

自2016年，国家加大了对电信诈骗和电话骚扰的治理力度电话营销语音群呼系统，从技术手段和管理手段上，都对电话外呼行为进行了很多管理和限制。

绝对不能想给谁打就给谁打，想怎么打就怎么打！

保险电销发展的困局

监管政策之困：粗放模式难以为继

从大环境而言，银保监会的合并预示着中国的金融监管迈入了一个更体系化、更稳健的时代。

客户经营之困：获客难、留客更难

对于保险公司而言，客户经营的最大问题在于客户经营体系的缺乏，主要表现在以下四个方面：获客难、知客难、留客难、无协同。

科技系统之困：系统建设滞后、科技投入不足

当前保险电销渠道未能实现格局上的突破，存在着系统建设滞后等问题。以电销业务的生产工具呼叫中心为例，其系统的建设，演进，换代对业务的发展有着深远的影响。

面对技术和市场高速变化的大趋势，任何人都不能无动于衷，无论是传统的老牌保险公司，还是目前正在积极拓展新职场的新企业。

是面对未来去构建一个以云计算和人工智能为核心的呼叫中心？还是重复走以前的老路？这些问题是值得大家共同思考。

智能云呼叫中心使很多不可能变得可能

在呼叫中心“硬件”时代，一些看到了“硬件”系统局限性的厂商，开始逐渐布局云呼叫中心领域。云呼叫中心在性能上已经比肩甚至超越传统硬件为核心的呼叫中心。

以国内智能云呼叫中心的领先厂商点控互联为例，其单平台已可以实现上万座席的并发登陆和并发呼叫。

点控互联智能云呼叫中心拥有上线周期短、即开即用等特点，能够在较短的时间内快速响应企业的业务需求；在部署方式上，告别了传统硬件系统只能集中部署的局限性，智能云呼叫中心既可以采用集中部署，也可以根据业务需求进行分布式。

让呼叫中心服务不受时间、空间束缚，随时随处可及；最后开放的“云”基因，使得智能云呼叫中心天然的适配各类新兴技术，仅需通过接口便可与技术平台实现对接，让呼叫中心的能力在未来可以持续增长。

智能云呼叫中心如何改变保险电销？

实际上就是如何提升销售能力的问题，通过智能云呼叫中心系统，可以快速低成本上线，实现一套平台统一管理全国业务。

另外，通过对接运营商的通信资源，可以在监管下合规的接入全国号码，合规外显，提高接听率，提升本地服务体验。

智能质检解决100%监管难题

点控互联智能云呼叫中心通过语音识别技术替代传统人工质检，质检比例可扩大到100%，有效解决保险公司对业务合规的管控。

智能质检还可以通过深度挖掘语音质检数据信息，对个体或某个群体行为进行分析，寻找差异，总结优势劣势，从而制定有针对性的营销策略。

智能化销售提升销售单兵作战能力

深度挖掘分析所谓“优秀销售”的业务录音数据，勾画出“优秀销售”的画像，进而将这些优秀基因通过培训进行全员推广和学习，提升整体人员的人均产能。

点控互联智能云呼叫中心为用户带来了无需硬件部署，随时可以开通的云联络中心、智能获客客服、智能在线客服、工单系统、通信中台CMD等服务，并且按照SaaS方式提供随时按需使用。

点控互联云呼叫中心覆盖全国的云部署技术服务可以帮助保险企业快速建立正规稳定的高品质、低成本、全渠道智能云呼叫中心系统。

点控互联云呼叫中心云呼叫中心融合了云计算和人工智能技术的预测式外呼、智能工单、智能语音机器人等高度智能功能一应俱全，在提高80%电话接听率，提升20%坐席效率的同时，帮助企业降低30%的通话成本。

其呼叫中心API接口更可与保险业务无缝对接，不用访问企业核心数据，即可安全快捷地实现语音能力，提供全面语音服务。

在众多保险企业面对降低人力成本，提升工作效率的迫切需求时，点控互联云呼叫中心凭借全新一代云通信为保险行业赋能，为企业客户提供丰富的线路资源，包含全国固定电话号码和全国手机号码。