新媒体营销定义 瑞幸小时前6浏览瑞幸咖啡成功营销的七大因素(组图)

什么是新媒体零售?（5G时代的新零售和新媒体营销）

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瑞幸咖啡成功营销的七大因素借助新媒体营销而实现成功的例子中，”瑞幸咖啡”具有一定的代表性。”瑞幸咖啡”从成立到敲钟上市，仅用18 个月。这项纪录超过赴美 IPO 明星拼多多和趣头条，更远超 21 年上市的星巴克，25 年上市的麦当劳。

第一，抓住现磨咖啡价格高、难购买的痛点。提出”做每个人都喝的起、喝的到的好咖啡”，推出价格在 20 元-30 元之间的专业咖啡，甚至在优惠力度下实现个位数单价，在提供优选的产品原料、优质的咖啡工艺的同时，满足高中低三端消费者的咖啡需求。

第二，轻资产运营。通过采用线上运营的推广模式，将咖啡从重资产转为相对轻资产的互联网业务。改变咖啡的消费模式的同时，实现店铺坪效的提升，降低边际成本，并进一步突破场景边界，深度挖掘居民咖啡消费增量需求，实现交易的倍增。消费者通过瑞幸咖啡的小程序、APP 和美团平台，可以轻松便捷的利用第三方支付工具或咖啡钱包完成咖啡购买，并到时前往门店提取或通过顺丰和美团的配送服务，在平均 17 分钟内收到口感保持良好的咖啡。

第三，打造”无限场景”。瑞幸咖啡共设有 4 类门店模式。即”简配场景+自提+外送”的快取店、”外送”的外卖厨房店、”丰富场景+堂食+外送”的悠享店、”丰富场景+堂食+外送”的旗舰店。与传统咖啡行业不同的是，凭借来自线上的流量，瑞幸咖啡并不把选址于核心商圈和大型交通枢纽并建立醒目门店作为唯一选择，而是以配送效率和消费者的购买便利作为选址依据。通过自有 APP 收集用户数据，瑞幸咖啡可以精准的找到客户并实现针对性开店，以门店数量匹配购买需求新媒体营销定义，以实现营销效果、高出杯量和高配送效率。

第四，大数据支持，快速布局自营门店网络。针对纯外卖咖啡在成本结构、外送时效、客户体验、产品口味上面临的挑战，瑞幸咖啡从 2018 年 1 月开始试运营线下直营门店，并于 5 月开始正式运营。在一年半之内，开了2000+门店，至2019年底开了4000+门店，在门店和杯量上超过星巴克。

第五，实现营销的精准定位。瑞幸咖啡用户中 26-35 岁群体占比达 71%，这部分人群是消费的中坚力量，而瑞幸咖啡正好符合这部分人群对咖啡的便利性和社交性的需求。通过使用汤唯和张震两位文艺气质明星作为代言人，打造高品位而又亲近的品牌形象，并迅速通过布局电梯广告、朋友圈 LBS 精准定向广告、入驻故宫、成为北京电影节官方唯一指定咖啡、入驻北京国际汽车博览会等高端会议和活动等，提高知名度，接触目标消费人群。

第六，价格营销+社交裂变。此外，瑞幸咖啡在 APP 渠道上采用多种价格营销+社交裂变的营销手段，为消费者提高优惠，并迅速实现用户覆盖。通过轻食全部五折、下载 APP 即可获得一杯饮品、购买饮品券买二赠一买五赠五等优惠模式，迅速吸引消费者，帮助瑞幸迅速扩展普惠性的咖啡增量市场。18 年 11 月，瑞幸咖啡推出”luckin 狂欢节”，推出充一送二，最高充五得十五的促销活动，七天实现销量 1820 万杯。同时还充分发挥咖啡作为高品位社交工具的功能，以存量带动增量，实现低成本获客：在送 TA 咖啡活动中，好友通过分享的链接下载 APP 后，分享者和被分享者都能获得一杯饮品；同时消费者购买任一产品均可以分享含有 20 张优惠券的链接，好友通过进入链接获得折扣红包，从而诱导消费者提高消费频次并实现社交裂变。

第七，对标星巴克，性价比和便捷性对抗场景化优势。在门店选址上，星巴克大多选择黄金商业地段，打造丰富场景，将轻奢的咖啡卖给购买力强的客户；而瑞幸主要选在消费场景附近，且不一定是醒目位置，以线上线下相结合的方式，满足用户的自提和外卖需求。在产品端，星巴克和瑞幸咖啡均采用优质阿拉比卡咖啡豆并提供多样式的咖啡产品，星巴克的咖啡单价比瑞幸咖啡高出 7-8 元，由于瑞幸咖啡的优惠力度，实际差距更大。星巴克主要使用 Mastrena 商用全自动咖啡机，瑞幸咖啡则采用了瑞士顶级咖啡机品牌雪莱生产的咖啡机，并聘请 WBC 冠军拼配咖啡配方，因此两者产品上差别并不大，瑞幸当前性价比明显。

“太二”酸菜鱼的营销创新

“太二”酸菜鱼的成功也是创新营销的经典案例之一。”太二”为了迎合25—35岁的年轻女性群体，在运营细节上做了很多创新，比如：太二是第一家为了保证产品体验，严格控制用餐人数不超过餐厅；是第一家在2015年就实现了微信闭环点餐、前后台完全打通的餐厅，包括扫码点单、厨房自动出单、自动上菜、扫码买单。

用餐人数超过4人不接待、不能拼桌，不加辣、不减辣，不外卖，是”太二”区别于常人的三大另类之举，也是”二”的最好体现。可以说，各种新奇、有趣的做法，让太二在年轻人中的人气节节攀升，吸引了近百万粉丝，并获得巨大的收益。

90、95后是移动互联网消费的主力军

新零售是什么？是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验及现代物流进行场景化融合的零售新模式。归根到底，新零售是”线上+线下”、”数据+职能”、”场景+体验”。从这两个案例可以看出，移动互联网时代消费的主力军就是90后、95后，这些人群所追求的产品观念是与传统不一样的，他们的消费需求也是标新立异的。新零售只要牢牢抓住这个人群的属性、特点，实施创新营销，就获得巨大的销售成效。

这个人群共有六大特点。第一是宅生活，消费娱乐社交都在线上完成，婚姻地域观念淡漠化；第二是我最大，彰显个性，相信自我，关注当下，在乎个人感受；第三是重口味，孤独自我，追求情感共鸣，体验认同，在意价值观契合；第四是反权威，你若端着，我就离开，眼中无权威，但信奉契约精神；第五是爱体验，参与创造，主动传播，为精神消费付费；第六是要自由，关注当下，在乎个人享受，工作由兴趣驱动，而不依靠毅力和责任。满足用户的功能体验才能确保营销成效在这个互联网时代新媒体营销定义，移动互联网基础设施的大规模建设和普及，电子商务得到广泛应用，并已深入到各个行业领域，人人可以参与，人人可以成为电商，特别是5G时代的到来，还将给电子商务加入物联网、人工智能等元素。通过对”野兽派”的案例讲解，说明了功能体验是必需，情感体验是强需。在体验式营销时代，一切营销都要以用户体验为核心，让营销更有创意，让营销更懂互动、参与、分享、传播、成交。另外，新零售的三要素是人、货、场的重新定义与重新融合。在这个过程中，消费者从被动变为主动，单一产品向多元化产品过渡，单一渠道向全渠道融合。

新零售的转化模式是什么，是线上平台的有效用户引流和线下零售门店的高效成交分享。就是通过新媒体传播、关注交互、社交认知、情感认同等方式做用户引流，驱使客户到店停留，体验成交，评论分享。

企业要建立私域流量池

企业新媒体运营的目标是什么？是品牌推广、关系维护、产品销售。企业要建立自己新媒体私域流量池，内容包含微博、微信、微官网小程序、微音频、微店铺微支付、APP、微演示微直播、微视频微栏目等。

私域流量运营要遵循是平台、技术、场景、内容、创意、标签、社群、网红16字方针。网红对新媒体营销的重要作用很大，如何在卖产品、做口碑、搭社区的基础上找网红这是很关键的一环。

三个时代中的品牌成长轨迹

传统时代的品牌成长轨迹是请明星做代言、上电视做广告、进商场铺渠道，打拼10-20年时间，打造品牌。比如格力、海尔、联想、哇哈哈等。电商时代的品牌成长是借助互联网平台，网店优化引流，服务打造口碑，5-8年时间即可打造成品牌，比如唯品会、携程、汉庭、海底捞等。而移动互联网时代的品牌成长则是IP、内容、爆品、体验，人格、标签、网红，新零售高效率转化，2-3年时间即可打造品牌。比如三只松鼠、瓜子、太二等。

智能新零售中小企业持续变革之路

中国企业经营正潜入深水区，智能新零售是转型之路。传统业态的”技术+模式”的创新势在必行，宏观趋缓与成本提升倒逼中国行业结构重新洗牌，中国企业正在走向新的业态，智能新零售通过发挥人工智能+大数据的分析和管理优势，形成更高效的销售。

新零售对接新技术。可以预测，未来5年内企业新零售的技术将会在无人零售终端设备，智能客服系统，人工智能大数据、区块链、云平台，物联网检测设备，VR、AR、MR，智能穿戴设备等领域布局，让我们拥抱互联网，迎接新零领域新技术的到来，创造美好生活。