市场营销和销售的区别市场和销售到底有什么区别，很多小伙伴根本分不清！

市场和销售到底有什么区别，很多小伙伴根本分不清，因为在我们日常语境里这对概念经常一起出现，由市场就联想到市场营销，由营销就联想到销售。许多公司的营销分公司就是销售分公司，地产开发商的营销中心就是销售中心，也就是售楼部，两者的概念其实是混淆的。

实际上市场是市场，销售是销售，是完全不一样的概念。现实情况是每个公司都有销售部，只有少数公司有市场部，以至于大多人平时根本接触不到，从而更给市场部蒙上了一层神秘的面纱。

今天先从我读大学时的一个故事说起。

我读大一时加入了学校社团的外联部，所谓外联部嘛，名义上是对外联络，拓宽院、校际交流工作，实际就是去学校外面找商家拉赞助，因为社团搞活动要经费，而商家也可以借这个活动宣传一波。

小商家我们都直接找老板谈，这种小老板也比较容易找，如果不在店里，也可以找店员问到电话。而大商家，我们就不知道怎么办了。

有一次我们想中国移动合作，2007年时中国移动如日中天，营销资源非常充足，于是我们直接跑到中国移动市级分公司大楼去谈合作。那时候我们没有步入社会，根本不知道公司是怎么分工，赞助合作这种事情到底找什么部门呢？只能凭自己的想想在YY了。找移动的老总？不太合适吧，老总日理万机怎么可能会接待我们。只能投石问路了，来到移动大厦楼下，保安问我们找谁，我们先说“广告部”，保安说没这个部门，我们又陆续报了“销售部”“行政部”“采购部”，保安直接问，你们到底有什么事，我们就说了赞助合作的事情，保安说，那你们应该找“市场部”，不过要预约，你们下次预约好了再过来。

这是我第一次对“市场部”产生了深刻印象，原来负责“广告宣传”是市场部，也一直困惑为什么不是销售部。大学里有“市场营销”这个专业，也认识该专业的小伙伴，但我对市场营销的概念，都是和销售联想在一起，市场营销专业的小伙伴们业余最喜欢做的兼职也是推销各种产品，一直觉得市场和销售就是一回事。

大学参加的营销类的兼职活动比较多，也被成功学洗脑过，而彼时的成功学都是基于销售领域的经验，兼职团队的头也言必称以后要在大公司做top sales。我曾经一度想把销售作为自己未来的职业，而我其实只一个正儿八经的工科生，专业是机械设计制造及自动化。大四的时候还面试上了中联重科的营销岗，差一点就去了，只不过当时候还是想去外企的，最终还是老老实实去外企当了一名工程师。

后来在不同的外企里左右横跳，前期去的公司都没有市场部，后面到了消费品类的公司是大市场部的，平时和他们的合作还比较多，也逐渐了解了他们的职能。

为了避免混淆，以下用marketing代替“市场营销”。

什么是marketing呢？

和销售最大的不同是，marketing是批量获取客户或者影响客户购买决策的行为，而销售是要一对一去和客户沟通。

任何公司都要有销售，但marketing大多只存在于to C的品牌公司，也就是零售类的产品，零售类产品大多是消费品，如快速消费品（食品饮料、化妆品、个人护理产品），耐用消费品（手机、家电、服装鞋帽、家居用品等等），工业消费品（如PPE，胶水、润滑油、工具等等）。这些产品的特点是量大，但客户极其分散，要一对一主动推销给客户成本会非常大，因此只能以潜移默化的方式来批量诱导消费者主动购买市场营销和销售的区别，这就要把整个消费者群体当做一个整体来研究其喜好以及消费心理，而不是针对单一客户精细化销售。

比如消费者群体作为一个整体，普遍都重视产品的外观，所以消费品几乎有精美的外观，这是marketing看透了消费者这一点，在外观和包装上投入的成本都不会低，比如一瓶香水的包装和瓶子的成本反而要比里面的香水高。而针对单一客户销售的工业设备机器等，外观都非常丑陋，这是因为对于他们的客户来说，外观并不重要，客户在乎的是性能、服务和价格以及销售人员的素质，反而如果外观太过精美，客户会觉得钱没花对地方。

大家可以看到，市场化的产品，购买的决策掌握在每个消费者自己手里，主观印象是占第一位的，marketing的着力点，就是在营造主观印象上。

在公司里，marketing部门就代表消费者，因此产品的开发的主导权是在marketing部门，因为他们最了解客户。市场部可以决定某个产品的颜色、造型，价格，口味、气味，只要是他们觉得怎么样做能够更受消费者喜欢就可以。研发虽然也有很大的话语权，但是受到市场部的影响很大，宏观方向上是要听从市场部的。还有一个部门叫ID（工业设计），这是设计产品的外观的，这个部门几乎就是marketing部门的工具人，完全听marketing的指挥。开发新产品的过程中，ID是最后确定的，因为marketing要随时根据市场的风向做调整。一般是研发部设计出大致的结构，先做出prototype（原始样品）把功能测试OK，第二步是ID根据marketing部门的想法设计出最终造型并且渲染好做出效果图，然后研发部再根据这个图形做出最终成品样品，这个样品的确认权是在marketing总监手中，如果他不满意就得继续改。我以前做样品得多N多次，因为最终成品和效果图还是有差距，marketing 总监一般第一次都不会满意，会提出非常苛刻的要求重新改，经常在正式量产前一刻都还在改，甚至因为外观未确认导致量产延后。

其次，为了让产品快速被消费者接受，广告宣传和市场活动也是marketing的重头戏。

我们想想，平时买一件商品，是不是受到广告的影响最大？广告里对产品的描述一定会营造出一种非买不可的印象。如果你买某一辆是被品牌方的广告所吸引，或者相信网上的车评人、测试视频的结论，这也是市场部的功劳。是的，水军、枪手、KOL带货都是marketing来负责，目的只有一个，就是影响你的消费决策，让你赶快买买买。

第三、为了吸引消费者购买，品牌方往往搞各种市场活动，比如新品发布会、促销（打折、买一送一、满减）等等活动，这也是归marketing负责。

当然，也有些公司是研发部强势，研发什么产品、如何设计都是研发部说了算，marketing没有决定权，只能是研发部做出什么产品，marketing就绞尽脑汁进行包装。因为研发都是一帮工科男，写出的产品描述都是直男语言，这就要靠marekting部门发挥自己的创意把这些语言翻译能引发消费者购买冲动的卖点。

总之，市场部的三大的职能是

以下是一个典型的快速消费品类公司市场部的架构，基本对应我说的三大职能。

总之，marketing的KPI是让产品卖得更好，但是产品的零售性质决定了他们不可能像销售一样对每个客户进行精准一对一跟进，只能在公开渠道以广撒网的形式来影响消费者。他们虽然不是在销售第一线，但是消费者购买决策里受到他们的影响最大。

我前面说了，不是每一个公司都有marketing部，得要是to C的产品，而且要直接面对消费者，或者得是个品牌，这样才能有市场部的发挥余地。

比如同样是做手机，苹果就有marketing，但富士康就没有，富士康只是苹果产业链的中间一环，而苹果则直接面对消费者。

如果是一堆工业中间品，如手机里的传感器、汽车的发动机零件，化妆品的成分，牙膏的摩擦剂，这些东西根本不需要直接面对消费者，购买决策也不是消费者主导，因此生产这些产品的公司并不需要marketing，但是要和下游搞好关系，就得强化销售的职能。

如果是工业设备，如机床、注塑机、焊接机，那就更没有marketing了，普通消费者根本不会用到这些玩意。

因此以上这两类产品，只有销售，是以针对特定客户精耕细作，和客户的关系很重要。

有些公司既有市场部也有销售部。

比如快速消费品、汽车、手机、家电等，市场部和销售部同时存在，但销售职能非常弱化，并不需要一对一去跟踪客户 ，只要和渠道对接，让渠道去销售给客户即可。渠道开门店，招店员来进行销售，但这些销售员并不属于品牌方。

以汽车为例，汽车品牌的销售只要管理好各大4S即可，自己并不要去卖车。各大4S店并不是品牌方开的，而是各大汽车经销商。

在一个4S里，也同时存在销售部和市场部，销售部就是直接向客户卖车的销售员，市场部则负责新产品的宣传广告和新车发布活动。比如车展就是由市场部来负责，还有各大商场也经常看到有新车展示，这也是市场部来布置，还有就是新车的广告投放，户外广告、楼宇广告，以及汽车之家、易车网等线上广告。

也有些公司存在弱势的市场部，只是为品牌宣传之用，比如飞机、轮船、客车、挖掘机、电梯、卡车、打印机等大型商用设备，虽然是to B，消费决策不受普通消费者影响，但是在普通消费者的可见范围内，提升一下品牌形象也利于产品的销售，但这种公司强势的仍然是销售部。

工业中间品公司也可能有市场部，如果他也们向终端消费者提供产品的话。比如汽车售后产品就是一个很大的市场，如机油、轮胎、雨刮器、冷却液、蓄电池、空调滤等等，如博世、马勒、大陆、美孚等公司除了向汽车品牌提供这些产品外，也向消费者提供，就需要市场部。

值得注意的是，国内企业带有“市场”二字的岗位，大多都不是做市场的，普遍是做销售的，如

这里再次提醒大家，任何岗位都不要望文生义，文字只是文字，具体的内涵是人定的，不同公司定义完全不一样市场营销和销售的区别，所以一定得要看岗位描述。

而对于外企来说，marketing就是市场，sales就是销售，这是很明确的。对于消费类的产品，marketing是全公司唯二最重要的岗位，薪资给的非常高，像宝洁、联合利华等快速消费品，最光鲜亮丽的岗位都是marketing。

做marketing需要什么条件呢？

一般进外企做marketing的大多都是英语、商科类专业，外企也很青睐有国外留学经验的应届生。

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随着国产品牌的强势崛起，很多国内公司也有强势市场部，特别是消费品牌，如美的、海尔、小米、OPPO、VIVO、蒙牛、伊利。国内企业一般是中文、广告、商科类的专业的最多。

但实际上外企还是国内企业，招聘时没有专业限制，无论是校园招聘还是社会招聘都没有写限定市场营销专业，因为学校学的那一套对公司来说完全不实用，进去之后得重新培训。如OPPO前全球营销副总裁沈义人就是集美大学法学专业毕业的，另OPPO一炮而红的”充电五分钟，通话两小时“就是出自他之手。

之所以做marketing的人以中英文和商科类专业最多，是因为专业本身有很强的引导性，其他专业大多从事专业对口的工作，较少过来抢饭碗，而中英文和商科觉得marketing又是对口的，因此普遍会愿意去做这类工作。

随着科技的进步，marketing的方式也发生了很大的变化，很多岗位不一定叫marketing但是实际却就是在做marketing的工作。比如电商运营，实际就是把线下促销的活动搬到了线上，实质上就是marketing。比如社交媒体运营，只不过是把传统渠道变成了facebook和tiktok，性质上也是marketing。外企一般把这一类营销活动称为digital marketing（数字化营销），现在在国外大学很多大学里都有这个专业。

再次提醒大家，任何岗位不能只看职位名称，一定要理解每个岗位的本质。

总得来说，marketing属于核心岗位，光鲜亮丽，多金，机会多，也容易做出成绩，是一份值得做的工作。

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