小米手机新媒体营销方式小米企业的口碑传递依托新媒介途径，均有机会变成舆论主体

在移动“互联网+”阶段，网络公司更为注重商品的品牌效果，由于其商品的口碑更易在网络上传播。“全都以顾客为中心，其它全部纷至沓来”是许多网络公司运行的准则。

依托于此准则，在“互联网+”环境下的网络公司，口碑信息传递具有了不同寻常的新特性。一是品牌传递的两侧从不匹配到匹配，二是品牌传播速率加快，传递范围领域增大，三是公众化媒介的讯息传播网，去中心化较为显著，在讯息传递网络中的每一个人均是数据结点，均有机会变成舆论主体。

一、小米公司的口碑营销

小米企业也经过利用这类特性，成功应用了品牌销售策略，把客户、媒介与商品三者之间的关系融合到最好。小米把商品的特征打造成多个品牌口碑结点，在多个重要的公众化媒介上做出传播。首个口碑结点便是“快”，小米手机身为小米企业的关键商品，配备了小米公司自行研发的 MIUI 系统，总体运作流畅，深受客户喜爱，并被消费者广泛宣传。

第 2 个口碑结点便是“好看”，重点对年轻顾客群的小米企业所研发的各种商品，在外型设定上都最大程度实现了美的标准，比如通过其团队进一步编定的 MIUI 系统，创作感和审美观已大大超过了原有 Android 手机页面，同时配置多类界面主题，深受客户的欢迎，自然而然获得了很好的口碑效应。

第 3 个口碑结点便是“开放”，小米企业每星期更新的 MIUI系统。是真正实现全面向客户公开应用的手机处理系统，不但吸引了许多手机深度爱好者的参加，还吸引了许多外国粉丝的参加，使 MIUI 手机处理系统拥有了多个语言版本。

这一全面开放特性小米手机新媒体营销方式，使客户主动传播，赢得了很好的口碑效应。小米企业的口碑传递依托新媒介途径，大部分隶属社交网络，而社交网最主要的特征便是构建在人际关系以上的。这类依托于人和人之间的交互关系，使消息流通能够产生依托于信任关系的传输体制，基于此，小米企业相关产品和口碑讯息的传递更易受到用户信任，进而赢得好的口碑效应。

二、基于大数据的社会网络营销

小米手机社会网络称得上在我国自主研发生产的手机系列中处在第一位，在“互联网+”的环境下精准定位到移动网络的发展，小米手机从最初变摒弃了线下实体店的营销，从网络营销开始做起。没投加任何模式的广告宣传，而是把所有精力用在了公众化网络的建立，变成了其销售的主要手段与优势。

按照大数据分析结果，小米手机基于各个媒介特征做到销售优势互补，招引各类顾客群体的大数据公共网络销售重点经过朋友圈与各种网站等。

首先，在新产品公布之前，小米通常经过客户活跃度对应比较高的论坛上达到交互，经过笼统讲述来招引人的目光，相连讯息的发布有利于忠实顾客的发现，基于此，经过信息发掘手段，把有潜力变成粉丝的顾客引向小米论坛。

该论坛身为小米粉丝交互的主要平台，是小米企业做到顾客维护的保障，经过企业内部的热门帖子发布，较易提升米粉的参与程度和热情响应。更关键的是，小米论坛属于一种相互沟通交际的平台，小米手机的技术方面的难题通常都能够在这找寻到答案，比如刷机步骤，小米手机应用技巧，问题解答等。

另外一方面，针对复杂问题，小米论坛也有自身的技术团队予以处理。米粉能够分享应用感受，商品优化与设计等，当客户能够从消费者转变为设计者，则潜存米粉也就转换成主体粉丝。

小米论坛更厉害的是，为方便带动米粉的设计参与程度，得到更加全方位的数据信息，论坛也会给出智能解答，当某个新功能或者应用被提到时，消费者仅需单击“我也需要”便能够投上 1 票。正是这个单击，从而为小米产品的开发供应了宝贵的资源，此是任意手机品牌都不从有过的待遇。

小米微信系统是在朋友圈的基准上发展而来的，像红米手机的公布率首先经过朋友圈认证，客户需要经过空间预约才可以购置，此就将许多的微博粉丝转移至朋友圈空间。红米手机的在线预约必然是小米手机饥饿销售的典型特例，经过客户数据解析得知朋友圈客户以年轻学生为主体。

另外一方面，做到米粉的转移有助于更加长久地维持顾客。后来几年的微信普及推广使小米拓宽了自己的营销渠道，基于此，小米 2S 也推广实行了微信客户专场。为了维持米粉的忠实度，企业后台实时监测各个平台客户的活跃程度，经过大数据剖析，对濒临解散的平台采用相应的对策，企业会按期展开平台剖析互惠和抽奖。

微信的交互抽奖、朋友圈的转发赠予产品等均是培育米粉的关键措施。此外，按照粉丝互动程度，经过大数据手段的剖析与处理，能够良好地把控每类系列手机的购置量，据此决策发行数量。

事实上，小米企业的“饥饿销售”战略是构建在大数据基准之上，只有良好的把控潜存购置者数目，才可以确保发行商品的适度。预先预估过少，造成发行数目少，将会丧失潜存购置者，预估过高，也无法实现抢购的目标，进而对提高营销热度是极其不利的。

三、新媒体互动营销

互动即是有目标的交流，交流则需要具备畅通的平台系统。新媒介平台的交互，操纵便利，答问快速，并且不会受距离的制约。而交流，有两大类别，一类是理性交流，一类是感性交流。

第一种是经过供应介绍商品的配置、特性与近似产品比较，来帮助顾客展开商品的认知了解，以实现销售的目标。第二种便是从感性的层面供应商品数据信息，以实现销售的目标。交互系统论坛与微信等重点是以图片与文字为核心，直播则是以视频为主。

小米手机运用新媒介平台和顾客展开交流，不论是理性交流还是感性交流，这均是小米手机特殊的交互销售。小米手机的使用者与米粉这两个群体，精心运转各类新媒介平台，组成一股相互帮衬的合力。经过新媒介平台的交互，整合用户的各类需求，将顾客放于中心位置，此是值得许多公司学习的，需公司经过许多的渠道让用户参加到公司商品的设计开发与使用回馈等各个环节当中。

小米手机消费人群中大部分人都自主站立于小米产品销售的前线。不论是朋友圈转发与论坛发布帖子信息，还是发布短视频或者直播当中的介绍，都表现了很强的参与度。

社区当中的板块大部分是在网络上沟通，这并非就表示小米与其顾客就摒弃了线下的沟通交互。“同城会”即是网络组织，线下活动则是由小米企业组织开展的粉丝活动，每个月不按期组织。活动过程中，同城市的小米产品使用者与粉丝能够相互认识沟通，增加感情，两大群体的互帮互助，让小米论坛具有了家庭的氛围。

每一次在新品公布之前，小米手机均会经过官方提早发布新品的预约订购、销售等信息，运用抽奖、有奖转发等手段来提升热度，这类活动现已被许多企业争相运用，但身为用户仍旧乐此不彼。

还有就是直播营销，在线直播过程中的互动有许多，例如问题解答、抽奖，都可以有效地带动网友的情绪，提升直播的效果，增强消费者的参与度，并保留很深的印象。交互销售不仅可以推动相互学习，还可以在潜移默化中提升顾客对小米产品的感情投入，让顾客从内心深处觉得小米手机的性价比更高。

四、精准营销策略

早期目标群体的精准定位小米手机首款智能手机就是将全国三千元之上的手机降低到了两千元以下，并且硬件技术也是顶配的。高性能价格比让许多理性顾客购置，并变成忠粉小米手机新媒体营销方式，此处大多数均是院校大学生与刚刚就业的青年，这类人群经常活跃在网上，工作与生活均无法脱离网络。

因此黎万强建立小米社区聚合年轻人，聚合“手机热爱者”，去其它各大手机论坛发布帖子增加热度，这两大人群变成小米的首要目标。因此，一款偏向于年轻人的手机在年轻人聚合的地方发布帖子宣传，这便是精准销售。在“互联网+”环境下能够说，初期的小米新媒介销售是真正找准了平台也选对了消费人群。

转型阶段的精确定位手机自身便是新媒介平台的硬件载体，另外手机也变成科技企业搜集信息的终端。手机中哪类程序客户运用比较多，哪里软件应用比较少，运用习惯等。精准销售找准了目标客户群，也找准了小米手机今后运营的方向。

在运用小米手机时会接到小米产品的信息发送，又推动了小米产品的销售。小米手机从发售的首款手机至如今，每一次均是最高性能的硬件搭载，每次都跨出超越同行的脚步，这均是因小米企业紧抓消费者的真正需要。

结语

小米企业对小米运营展开策略转型之后，以小米手机为中心的外部商品已分布在我们日常生活的各个角落，乃至一些我们想象不到的领域。还将商品从智能手机发展到整个家用产品，看上去定位比较广，而实际上就是定位到家庭，并且是满足网络时代进步的智能家电，而且一直处在网络家用商品的前列。

伴随现代网络的飞速发展，每家每户均有宽带的状况，手机联网、电视联网、空调联网、冰箱联网、加湿器联网、灯具开关联网，乃至电动窗帘都设置有联网装置等。然而这些均是紧绕我们平常握在手中的手机来操控的，实现手机在手，动动手指就可以操控家中大部分电气装置的效果。

在以智能手机为核心，以网络为基准，连接家居生活的各方各面。 此也是精确销售，依旧是以年轻人员为目标，但从手机为切入点展开逐步扩展的，切实实现以点到面，覆盖整个生活。小米手机不但精确的找准了顾客人群，也精确的找到了适用于社会进步需要的公司成长道路。

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