十七个情感营销案例人最控制不住的往往就是自己的情感，你知道吗？

人们购买的不是东西,而是他们的期望；人最控制不住的往往就是自己的情感。

（一）什么是情感营销？

情感营销这个词在营销行业已经不算是新词了，但对于什么是情感营销，似乎没有统一的定义。虽然每个企业都会讲两句顾客是上帝，但大多数情况下，上帝根本不会理你。你把他当上帝，上帝在哪里？在天上。这样天然就与客户拉远了距离，所以做营销就做营销，少整那些虚的。

做营销无非是尝试从理性层面或是感性层面打动消费者，只要能打动消费者就能算成功，不过这两者之间也有一定的区别，那就是从理性层面打动消费者，消费者可能愿意买单；而从感性层面打动了消费者，消费者可能会欢天喜地的买了单。

而从感性层面打动消费者的行为，就叫做情感营销。具体来说就是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求；当产品发展到一定阶段的时候，为品牌的核心注入情感因素，增强品牌的核心文化，同时在产品推广营销的过程中将这种情感能量释放爆发出来，在产品销量稳定上升的过程中带来爆炸式的营销效益。

情感营销从感性层面，主攻消费者内心的营销方式。情感营销从消费者的内心出发，探究他们的特性与真实需求。

互联网时代虽然有铺天盖地的广告与纷繁的信息，但掌握了消费者的七情六欲，一样不愁你的产品无人问津。

（二）情感营销产生的背景

消费升级背景无疑是情感营销的最大背景，不过消费背景是在三个更大背景下出现的。

卖方市场——买方市场：随着物质商品的充足，品牌的竞争越来越激烈，不少商品的增长将进入饱和期，消费者逐渐从曾经消费时的没有选择到了现在的无从选择。比如汽车这个商品就将在可预见的年景进入需求增长的饱和期，进入名副其实的卖方市场。

刚性需求——弹性需求：人们在购买产品时很多时候将不再因为产品本身提供的使用价值而购买，还要考虑产品本身能够带来的附加价值，如品牌，情感等。

以产品为中心——以消费者为中心：在B端，企业研发商品时将转变为以消费者为中心，不仅考虑产品的4P(产品，价格，渠道，促销)，还要考虑消费者对于产品体验，情感，服务等的需求。

这三个背景让消费升级到来，升级的不仅是产品，也给了情感营销兴起的生存空间。

（三）情感营销经典案例

这是一个情感经济的时代，情感正在创造品牌、财富、乃至一切。早已经有企业意识到了情感的重要性，并且在企业经营中打出感情牌。

几年前，有一条哈药六厂的公益广告，广告内容大概是这样的：工作了一天的年轻母亲回到家，晚上给自己的孩子洗完脚之后，又给自己的婆婆端去了一盆热水洗脚。小孩子偷偷跟在了母亲后面目睹了这一切。之后，乖巧懂事的孩子也为妈妈端去了一盆洗脚水，并用稚嫩的声音说道：“妈妈，洗脚。”

广告一播出，就在社会上引起了强烈的反响，这部时长仅一分钟的广告也被观众们贴上了“最朴实”“最感人”“最成功”“最具教育意义”等标签。哈药六厂也因为这一条广告走进千家万户观众的内心。

这条广告之所以能够产生强烈的社会效益，与其所传递的情感能量具有密不可分的关系。百善孝为先，而这条广告就是抓住了中国自古以来传承的“孝道”，用简单的小事传递大爱，引起了千千万万民众的共鸣，激发了他们对这种情感的认同。

而这些年新兴起的企业很多走的也是情感营销的路子，比如像喜茶这样在中国遍地奶茶店的局势下创出名头的企业和挖掘出年轻人白酒市场的江小白。

喜茶不像传统奶茶那样只提供基本属性——食，它还提供了情感属性——中产阶级式的消费体验，如果用一个标签来概括，那就是——小资(如果你说是“装X”我也不反对)。

再看江小白，不少人反映江小白的口感其实不咋地，但却让不少年轻人买单，它的道理与本文说的哈药六厂一样，击中了年轻人的情感，只不过采用的是另一种方式。此外，江小白的主题瓶众多，表达瓶，音乐瓶，文化瓶……总有一款可以击中你的情感。

其高明之处，就是从民众的情感诉求出发，直击他们内心，引起情感共鸣，这就是情感营销。

（四）企业怎样做情感营销？

做到与消费者感同身受

简单地说，就是要站在消费者的角度出发，去感知他们对产品的看法，他们的情绪，以及探究他们最想要的东西。这是在进行情感营销前期最需要关心的东西，也是做好情感营销的大前提。

从自我视角出发的营销方案十七个情感营销案例，容易高估用户对产品的理解。用户看不懂你做的广告，也看不懂你的广告文案，这岂不是很尴尬。所以说，营销的核心应该是阐明产品能给消费者带来的切实好处。而不是用一堆大数据和消费者看不懂的专业名词，来表明你的产品有多流弊。

在情感营销的前期策划阶段，将消费者的痛点找出来，找到自己的产品能解决他们哪些麻烦，是做好情感营销的一个最佳切入口。否则，任你的煽情手段再高明，消费者也依旧不明所以。

选择最恰当的情感主张

既然是情感营销，你的营销方案中自然需要一个贯穿主旨的情感主张。这个情感主张可以是亲情、友情、爱情，也可以是坚韧、顽强、不放弃等一些美好品质。那么究竟如何选择最恰当的情感主张，又如何能让这个情感主张直击用户的心灵呢？

首先，情感营销中的情感主张与产品或品牌本身要紧密相连。

不能盲目跟风。打个比方，你一个卖粽子的跟中秋节有什么关系，卖拖拉机的又怎么能扯到爱情层面？自己的产品和服务与爱情是八竿子打不着的关系，却也要在情人节到来之际，凑个热闹，试问这类情感营销怎么能打动用户的心。

而与自己品牌弱相关的情感营销，只有一个结果，那就是用户压根不知道你的产品能满足他们哪一类诉求，自然也就不会选择你。

优质的情感营销内容+合适的传播媒介=成功的互联网情感营销。

光有优质的情感营销内容，没有合适的传播介质和方式，依然做不好互联网时代的情感营销。

本邑企媒体认为，互联网传播的时代，只有更多样化的传播媒介，以及丰富有创意的传播方式，才能让更多人知道你的营销内容，营销的影响力才能大幅度提升。获得更大的传播价值以及营销转化，也才是情感营销的最终目的。

互联网传播时代，情感营销需要不变的是从心出发去挖掘消费者内心的诉求；而需要变化的是更有创意，更符合当下传播习惯的营销推广方式与多样化的传播渠道。总之，真正有心并且用心的情感营销，消费者也一定能感觉得到。

产品与情感的链接，情感与营销的共鸣，最后营销回归于产品。这就是情感营销的真谛。

（五）情感营销，要重视品效合一

不过情感营销对消费者的需求挖掘要求非常高，而且需要有非常专业标准的营销策划方案与内容输出，这对一般企业来说太过困难，在这个时候，可以依靠专业领先的整合网络营销提供商的助力，才能实实在在的帮助企业摆脱营销困境。对此，我推荐品效合一的企媒体营销方案。

企媒体就是企业自己的媒体营销平台，以互联网营销为主，利用大数据分析、程序开发、全网营销等综合性的操作手段和方法 ，为企业建立属于自己的宣传阵地，兼顾品牌、市场和销售转化，就像拥有自己的中央台。

上海本邑实业有限公司（简称“本邑”）于2003年起以技术切入互联网营销领域，融合“运营+技术+媒体+内容”多种手段和方式为企业提供企媒体定制解决方案，为企业增长赋能。

本邑企媒体结合自身先进的技术和成熟的产品，创新提出一站式管理全渠道的解决方案，全面整合资源，打通线上线下渠道，解决数据孤岛问题，形成覆盖全渠道的立体营销体系。

哪里有客户。哪里就有企媒体的触角。

我们的客户来自各行各业，其中有新兴企业也有传统企业，还有一些夕阳产业，很多企业我们接触之前甚至闻所未闻，但经过我们的企媒体营销均取得了不错的效果，主要的原因在以下几点：

一、科学定位

这些年，本邑企媒体接触过各行各业、或大或小的客户，使本邑企媒体已经成为不少行业的资深观察者。较于企业本身自我定位可能存在的“不识庐山真面目”，本邑企媒体能给每一家企业做更科学、更客观的市场定位。

这更有利于从更专业的角度对消费者进行情感营销，不至于先射箭后画靶。

二、数据精准分析

在当今时代，获取大数据并不困难。但是光有大数据还不够，首先要确保这些数据都是精确的，否则这些数据就只是一堆充满了水分的数字而已。

本邑企媒体通过接手过的无数网络营销项目，已经建立起了自己庞大数据库。同时，本邑企媒体还拥有着经验丰富且规模庞大的营销整合执行团队。他们能快速精准的提炼消费者的情感需求，并对其进行深入分析，提出专业性情感营销内容输出方案，并根据营销方案来进行长期的企业营销宣传。

三、独创的企媒体营销方案

独创的企媒体营销方案，经过多年打磨，行之有效。目前，”本邑企业媒体内容管理平台”已获得国家软件著作权。本邑大数据用户需求挖掘，用于构筑企媒体营销的内容体系，已广泛应用于各行各业。

四、企媒体营销工具

工欲善其事必先利其器，本邑企媒体有着自研的企媒体SaaS营销工具，它拥有多项内容智能化生产与运营技术十七个情感营销案例，即便是视频也可以批量化生产，一个人即可替代一整个专业团队！让情感营销内容输出效率更高。

不仅如此，本邑企媒体还会为每一个品牌客户分配专属团队，随时提供咨询、指导和企媒体全域营销方案的落地服务。

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