内容营销是做什么B2B公司市场部如何塑造个人形象的文章？(图)

公众号因为在国内互联网中拥有极高的权重，公司为了让更多客户看到广告，往往会要求所有销售甚至是全体员工转发公司公众号的内容。理论上这样做是有道理的，因为公众号与今日头条、抖音、知乎、百家号这样的平台不同，绝大部分的流量来自朋友圈，但朋友圈是没有内容分发机制的，只能依赖种子用户的转发，再引起进一步的传播。而销售人员手中往往有着一线客户，这些都是B2B公司公众号的优质目标人群，通过销售转发朋友圈，往往能辅助提高成单的几率。

想法很好，但现实往往却不是这么回事。B2B公司的市场部往往面临这样的问题，大部分人对公司公众号的内容非常抵触，一般就是转发几次后就直接设置了分组可见。如何解决这个问题呢？归根结底还是要从内容方面着手解决。

什么样的文章，能让同事们愿意转发？

1.塑造个人形象的文章

我们要想把内容传播出去，必然要经过同事，其次才是客户。而这些除了“同事”这个身份，还有“人”这个身份。大家都不想因为发太多没有营养的工作内容，而让其他人认为自己只是一个“工作机器”。

说白了，我们在社交平台发布的任何内容，要么是符合自身真实形象，要么是符合内心理想形象。但不管是哪种，对大多数人来说一定是正面展示居多（体现专业、有责任心、风趣幽默等等），所以设计符合“身份”调性的内容，就有更大机率被大家主动转发。

表面上看都是在讲公司做了什么倡导什么，但对于做出转发动作的员工来说，何尝不是在表达：我认同这些理念和行动，因为我也是一个关注 XXX 的人。比如阿里巴巴这篇《我来阿里只做了一件事儿》，从标题开始就是以员工为视角，内容则是在讲碳中和，可以说简直就是为员工宣传环保理念定制的一篇文章了。

大家都说员工形象代表企业品牌形象，其实反过来也一样，品牌形象也在赋予员工个人形象新的涵义。

2.能够提供价值的文章

也就是帮助我解决实际问题的文章。这是最基本的一类文章，大部分B2B公司发的也是这种。

比如典型的一种价值是提高和客户的沟通效率。有些企业的产品或解决方案很复杂，如果没有 PPT，光靠销售嘴巴讲会很抽象。这点一旦到了线上场景就尤其致命，即便大家能够通过培训掌握一定话术，也可能因为几句话讲不清楚而错失良机。

市场部就可以这样做——把复杂的解决方案结构化、可视化。

比如这张Microsoft365产品图，Microsoft365是微软新推出一个整体解决方案，不同版本的套餐包含了不同类型的软件。用这样的图片展示内容营销是做什么，就会一目了然，避免时间浪费在说明套餐差异上。

与此类似的，也有一些做工业设备的公司，借助短视频来展示器材的里外结构和基本原理，这样的内容完全有可能让销售愿意主动分享给顾客，因为图片视频本身可以用来替代大量复杂的“说明”工作。

3.能够提供谈资的文章。

要想和客户建立长久友好的关系，互动是非常重要的，尽管他们是客户，但依然需要讨论一些业务之外的东西。所以对一线员工来说，他们也希望能够获得更多的内容储备，用来充当谈资。

设计谈资最好的方式是内容营销是做什么，在行业以内去构思内容（简单来讲就是顾客关心的，且有可能和行业、品牌和产品相联系的话题都可以），比如政策解析、行业趋势分析等等，都是典型的内容形态。

创造谈资有两个关键点：一个是营销人员必须切换到顾客视角去反推选题和内容；另一个是要注意内容的“可谈性”。

毕竟“转发内容”这个动作本身不是目的，理想的使用场景是内容能够戳中顾客的痛痒点或勾起需求，方便销售通过引导话题建立良性互动，这样的转发才有更大的转化效率。

4.表达情绪

最后是表达情绪，帮助我将心理状态外化。

表达情绪和塑造形象有一点关联，但又不完全一样。塑造形象引导的转发行为往往带有较强的目的性，而“表达情绪”带动的行为则更多受情绪影响，有时候无关形象。

当然情绪有很多种，抓住大家想表达的诉求，将内容和品牌能表达的利益点相结合，也能够引发大家共情从而带动传播。比如微信派发布的这篇《gogogo去鹤岗团购》，既替员工表达了年轻人不愿意再为房子卷了的愿望，又顺手宣传了一波自家企业微信在鹤岗超市的优秀应用案例，一举两得。

最后，以上只是从内容方面讲了一下，但仅仅内容符合要求了还不够。真的要想让同事们转发你的文章，还要动一些小技巧。

对大多数企业员工来说，“要不要转发？”其实是在经历了一个「接收内容-识别内容-判断价值」的过程之后再决定的，在这个过程上付出的时间长短，就是影响转发率的第一道关卡。

优秀的市场部员工分为三个境界：①发完文章，一声不吭，让同事们自己在公众号界面去找，非常躺平的心态。②发完文章第一时间转发工作群，但是一声不吭，或者只是说一句请大家转发。这种是大部分人的选择，但效果也一般。③正确的方法应该是这样的：转发工作群，并且简单得介绍一下这篇文章的亮点，尤其是前面我们提到的4个要素（形象、价值、谈资、情绪），尽量减少员工转发的负担。这种往往能得到大多数员工的响应。

做到这些，恭喜你，你的文章应该可以转发出去了。