内容营销包括银行数字化转型导师坚鹏给中国工商银行吉林省分行零售客户经理课程培训

7月28日，银行数字化转型导师坚鹏受邀给中国工商银行吉林省分行零售客户经理进行了银行数字化营销的课程培训，参加培训人员超过60人，下午组织学员进行了重要研讨：在数字化转型背景下，我们零售客户经理应该如何做？学员积极研讨并安排代表进行了精彩的发言。培训内容包括：银行数字化营销发展现状、银行数字化营销能力分析、金融场景搭建与获客、招商银行场景营销案例研究、通过招商银行学习数字化营销核心思路及方法、营销活动策划与数字化营销能力提升行动等。

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具体大纲如下：

银行数字化营销（面向零售客户经理）

——借力数字化技术实现零售业务的批量化、精准化、场景化营销

课程背景：

很多银行存在以下问题：

Ø不清楚数字化营销对银行发展有什么影响？

Ø不知道如何提升银行数字化营销能力？

Ø不知道银行如何开展数字化营销工作？

课程特色：

Ø原创银行数字化营销方法论。

Ø深度结合银行数字化营销方案设计与执行的知行果合一。

Ø解读实战的银行数字化营销案例。

学员收获:

Ø学习领先的银行数字化营销方法论。

Ø学习如何设计银行数字化营销方案。

Ø学习如何执行银行数字化营销方案。

授课老师：坚鹏老师 银行营销升级专家

授课特点:

Ø焕发精神、启发思考、激发行动

授课风格：

Ø以案例的方式解读原创方法论

Ø以互动的方式增强学员获得感

Ø以咨询的方式提高培训实效性

培训对象：银行数字化营销相关人员

课程设置时间：6小时

授课特点:

Ø焕发精神、启发思考、激发行动

授课风格：

Ø以案例的方式解读原创方法论

Ø以互动的方式增强学员获得感

Ø以咨询的方式提高培训实效性

课程大纲：

一、银行数字化营销发展现状

1、银行数字化转型是什么？

2、银行数字化转型未来会走向何方？

3、什么是数字化营销？

4、数字化营销的发展历程

5、数字化营销的十二种分类

6、数字化营销与传统营销的相同点与不同点

二、银行数字化营销能力分析

1、数字化认知能力

2、数字化推广能力

3、数字化销售能力

4、数字化运营能力

5、数字化服务能力

三、金融场景搭建与获客

1、什么是场景

2、场景分类及痛点

3、场景建设成为金融机构的必然选择

4、瞄准重点场景

5、资金方和场景方三大业务痛点

6、场景化获客四大策略

7、大中型银行场景方获客案例

8、场景化获客四大关键要素

四、招商银行场景营销案例研究

1、招商银行数字化转型标杆案例分析：转型认知、转型行动、转型结果

2、“移动优先”的数字化战略：外接流量，内建平台，用户变现内容营销包括，架构转型

3、招商银行APP十二项主要功能服务研究

4、招商银行APP主要功能服务之十一：品质生活

5、招商银行APP主要功能服务之十二：城市服务

6、招商银行App 6类重要创新

五、通过招商银行案例学习数字化运营核心思路及方法

1、用户业务触点的多样性，决定了矩阵式运营的必要性

2、招商银行数字化运营矩阵：微信生态+自有app才是主战场

3、招商银行总体思路策略：建立三位一体运营管理平台

4、招商银行数字化矩阵运营整体策略——载体之间协同的意义与协同方法

5、招商银行数字化运营平台的建设架构

6、招商银行数字化运营平台的分层运营架构

7、招商银行数字化精细化运营——数据驱动价值经营

8、招商银行数字化精细化运营——完善用户标签画像及激活客户

9、招商银行数字化持续激活转化——实时优化营销策略和客户体验

六、营销活动策划与银行数字化营销能力提升行动

1、银行数字化营销案例（用3个案例说明如何利用数据挖掘探寻用户需求并解决相关问题）

2、场景营销活动案例（包括权益裂变类、习惯养成类、事件营销类、公益活动类等）

3、数字化营销整体方案设计（包括数据整合、用户洞察、全生命周期营销等）

4、强化数据治理——数字化营销的基础

5、用户价值挖掘与价值评估（包括用户画像分析示例内容营销包括，建立以用户为中心的服务场景等）

6、制订“千人千面”的营销推送策略（场景驱动、人机结合、精准推送）

7、制订用户全生命周期营销策略（包括引入期、成长期、成熟期、休眠期等）

8、沉睡用户激活策略

9、潜在流失用户召回

七、内容总结与行动计划

1、内容总结