企业微信聊天记录企业微信「会话内容存档」的使用场景相当广泛

随着企业微信的普及，越来越多的公司都开始使用企业微信办公。在享受便利的同时，很多企业也开始关心：企业微信可以查看员工聊天记录吗?

官方给出的答复是：”不可以。聊天记录属于员工个人隐私，企业是无权查看的”。

确实如此，但凡事都有例外。

与此同时，为满足企业外部监管合规和内部管理需求，企业微信「会话内容存档」

功能应运而生。该功能支持企业对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档，满足企业的合规性审查和风险控制要求。

也就是说，开通后，企业经过员工和客户授权后企业微信聊天记录，即可查看员工服务记录并保存聊天记录消息了。

企业微信会话存档的使用场景也相当广泛保险企业：销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程可合规存档。

银行企业：客户经理向客户提供理财建议或销售理财产品，客户交易流程和沟通记录全程合规存档。

证券、基金和期货等企业：债券交易/投资管理人员向客户提供投资建议，投资交易沟通全程合规存档。

其它行业：基于外部监管或内部风险控制管理要求，企业员工内部沟通记录，及企业员工与客户沟通记录合规存档。

换句话说企业微信聊天记录，只要企业有聊天监控或内部风险控制管理需求，就可开通企业微信会话存档功能。

会话内容存档有什么功能?

1.可获取员工工作沟通内容企业可设置合规存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容，并且会话内容准实时，每次拉取高达1000条。

2.支持获取多元化的消息类型可获取文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，以及”撤回消息”等记录。

结合功能开发，还可以实现敏感关键词预警、客户流失监控、文本分析等功能。

如何开通企业微信「会话内容存档」功能?除金融行业客户可直接看到功能入口申请试用外，其他行业需要联系具有权限的第三方企业微信服务商才可开启，点镜SCRM就是企业微信官方授权的服务商之一。

需要注意的是，为了保护客户的知情权和隐私权，即便是会话存档功能，仍然需要员工和客户双方点击同意。

另外，企业微信会话存档的资料不是谁都能看的，平时只是存储在企业的服务器上，只有碰到监管核查等特殊场景才能调取查阅。所以，放心使用吧!更多玩法，关注点镜SCRM。

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