企业利用口碑营销宣传的三种方式让危机公关变成品牌推广利器——公关舆情上报指

一、让危机公关变成品牌推广利器

周杰伦在演唱会现场，看到一名保安把粉丝的灯牌直接丢掉，他当场当众怒斥保安“滚出去”。后来才得知，这个保安是为了让后面的歌迷也能看到舞台，才有了刚才的举动。

犯了这样的错，周杰伦选择第一时间通过微博对这名工作人员道歉，不仅如此企业利用口碑营销宣传的三种方式，还专门录制了一段道歉的视频表达歉意，最后当面向这位安保人员道歉并取得原谅。经过这一系列的诚恳认错，不仅让大家看到了周杰伦勇于认错的一面，还因此让央视点赞他的危机处理，除了春晚，还上了一次央视的社会新闻。

二、公关舆情上报指的是什么？

积极的采取进取行动，在公关舆情上采取主动，在联络公关媒体舆情，让舆情危机反而能够有助于塑造品牌形象，那么为什么不把它变成品牌的一部分呢?

虽说家暴不对，但如果张雨绮没有狮子座大女主的人设，她的家暴话题并不会上微博热搜，也不会有人点赞评论，甚至一度成为女权的代表。

这里并不是说让大家没有危机，创造危机也要上，而是拿出不怕危机的态度，更重要的是学会与危机相处，才能让品牌在危机中成长。

三，网络舆情与危机公关

是企业在发生网络舆情危机之后，如何为事件在舆论传播中进行定论，降低危机对品牌的损害性。随着社会化媒体的进一步发展，在新兴媒体传播环境中，企业再为微小的负面事件都有可能经由媒体放大镜企业利用口碑营销宣传的三种方式，被危机扩大化甚至是歪曲化。

整合营销是一种在满足顾客需求的同时，实现企业目标的双赢营销模式。现在企业普遍面临的网络营销问题是，在这个信息爆炸的时代，如何将海量数据进行重新整理与分析，从中发现营销线索，然后从更新颖、更富创意、更具吸引力的角度提出更能传播的内容，渗透到尽可能多的潜在客群中。并且能够在传播的内容上做到引人入胜，达到提高品牌知名度和销售额的效果。在做全网整合营销推广这前，企业要做充分的分析。

一、消费者行为分析。关注一兴趣一捜索一购买一分享的AISAS消费行为模式。

1、女性所占比例更大。爱好更广泛，追赶潮流，猎奇心理较重。

2、用户会使用捜索引擎了解更详细的产品信息，掌握丰富的信息，善于比较不同品牌、不同产品，不轻易受舆论影响。具备很好的判断能力和筛选能力。

3、缺少一定的信任，喜欢同销售人员在线沟通，要求专业的服务方式与热情的服务态度。

4、对产品质量、服务水平要求越来越高。对消费品的换代速度要求高，促使产品生命周期缩短。

5、喜欢分享购物体验与使用体验。其他人的评价会影响新的消费者购买决定。

口碑营销是什么？企业做口碑问答营销的渠道有哪些？

我需要知道这些是因为我们企业做网络营销推广都绕不开口碑营销，而现在写这篇文章也是因为恰恰是很多朋友想知道和不了解口碑营销到底是怎么做的。