什么是市场营销定义【深度好文】一文看懂市场的含义及其发展

市场的含义及其发展市场是社会生产和社会分工的产物。随着生产力和社会分工的扩大什么是市场营销定义，人们对市场的认识是不断深化、充实和完善的。市场是商品经济的产物，哪里有社会分工和商品生产，哪里就有市场。在不同历史时期、不同的场合，市场具有不同的含义，他是随着商品经济的发展而不断变化的。市场是指商品交易的场所，是商品交换关系的总和，是有那些具有特定需求或欲望的顾客构成的。市场源于需要，人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。需要是指没有得到的某种满足的心理状态。欲望是指想要得到基本需要的具体满足物的愿望。需求是指人们有能力购买并且愿意购买某种产品的欲望。需要通过交换来实现：满足需要4中途径：自行生产、强取、乞讨、交换。市场的核心内容是交换。交换是指从他人那里得到所需之物，而以某些东西作为回报的一种行为。市场是购买者所组成的群体：现代市场是买方市场，由买起主导作用和支配作用。有没有市场取决于产品有没有购买者。因此市场是有购买者所组成的群体，购买者必须具备购买力或购买动机才可能形成真正的市场。市场=购买者+购买力+购买动机。购买者是构成市场的基本因素。购买动机是构成市场的基本要素。市场营销的实质，市场营销的内涵是为顾客创造价值顾客价值，又称顾客认知价值（CPV），实质预期顾客评价一个产品和服务的总价值与成本之差总顾客价值是顾客从某一特定产品和服务中期望得到的利益或价值，包括产品价值，人员价值、服务价值和形象价值。

总顾客成本是在获得和使用某产品或者服务时所引起的一系列指出，包括货币成本、时间成本、精力成本、体力成本。顾客认知价值也称顾客让渡价值，企业让渡给顾客的价值越多，则顾客满意度就越大，顾客的忠诚度也就随之提高。Why为顾客创造价值：顾客是公司最重要的人，我们依靠顾客，顾客是工作目标，顾客把他们的欲望带给我们，工作是为顾客服务，是他们和我们都得利。最关键的一点是为顾客创造驾驶，满足顾客的需要，才能实现企业的目标和价值。How为顾客创造价值：什么样的顾客才是有利可图的，衡量顾客的终身价值（CLV），即每个购买者在未来可能为企业带来的收益的总和。预期收入-用来吸引的和服务顾客以及销售所花费的预期成本。具体方法：（1）研究并熟悉顾客的需求以及消费行为（购买和使用行为）判断顾客的“理想产品”标准，向顾客提供优于竞争对手的高顾客价值产品。（2）做好对顾客的售前，售中、售后服务工作。（3）及时妥善处理顾客的投诉，批评以及纠纷。等营销观念；企业的营销观念不是一成不变的，在一定的经济基础上产生和形成，并随着社会经济的发展和市场供求关系的变化而变化。树立什么样的营销观念由社会生产力水平和市场供求条件决定，随生产力的发展而发展。

生产观念：以产定销，通过扩大生产、降低成本获取更大利润，“生产什么就销售什么” 1、卖方市场供不应求2、生产活动是企业生产经营的中心和基本出发点。3、提高产量，经低成本是企业生产经营活动的宗旨4、以企业为中心，生产什么销售什么。（2）产品观念：酒香不怕巷子深产品供不应求，卖方市场。2、企业生产活动以产品位中心。3、企业牡蛎提高产品质量，生产优质产品。4、营销活动忽视消费者需求，忽视市场存在。销售近视症是指企业不适当把注意力放在产品上什么是市场营销定义，而不是放在消费者的需求上。（3）推销观念：企业生产什么就努力推销什么。该观念认为，如果缺乏必要的刺激，消费者就不会自觉自愿来购买企业生产的产品或大量购买产品，因此企业必须及时推销和进行大量促销活动。特点：1、供过于求，买方市场。2、加强促销宣传，努力推销产品。3、忽视消费者需求，重视现有产品的推销。4、营销工作的中心思想是“把生产出来的产品想方设法卖出去。”（4）营销观念：“顾客需要什么，企业就生产什么”认为实现企业目标的关键在于正确目标市场的需求和欲望，并且比对手更加有效、有利的传送目标市场所期望得到的东西。以销定产，企业的一切活动都必须以顾客需求为中心，满足顾客需求是企业的责任。

特点：1、企业的经营以满足顾客需求为中心。2、企业注重长远发展和战略目标的实现。3、企业通过各种营销策略以及各部门的整合营销来实现自己的目标。重点！（5）社会营销观念：企业在制定市场营销管理决策时，在满足消费者欲望和需求的前提下，使企业获得理想利润，社会利益得到保证。意义：1、树立社会营销观念是保障消费者利益的基础。2、树立社会营销观念有利于促进社会持续发展。3、树立社会营销观念有利于企业长期利益的实现。市场营销管理的任务（P26）营销管理的基本任务时促进企业目标的实现而调节需求的水平、实际和性质，市场营销管理的实质是需求管理。企业要针对不同的需求状态制定出不同的市场营销任务，以便有效开展市场营销的活动。负需求——改变需求——改换性营销负需求是指大多数消费者不喜欢或者厌恶某种产品，甚至愿意多花钱去回避他。无需求——激发需求——刺激性营销潜在需求——实现需求——开发性营销下降需求——重振需求——重振性营销不规则需求——协调需求——协调性营销充分需求——维持需求——维护性营销充分需求又称饱和需求，是指产品或者服务供需平衡的一种需求状态。过度需求——降低需求——抑制性营销有害需求——否定需求——抵制性营销市场营销环境研究1、市场营销环境内涵：泛指一切影响和制约企业经营决策以及实施的内部条件与外部环境的总和。

市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。宏观市场环境（间接营销）：企业无法直接控制的因素，通过影响微观环境来影响企业营销能力的效率的一系列巨大的社会力量，包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化和自然生态等因素。微观市场营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业能力和效率的各种力量和因素的总和，包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者以及社会公众。2、市场营销环境的特点（P33）客观性：企业总是在特定的社会、市场环境中生存、发展的。这种环境并不以消费者的意志为转移，具有强制性与不可控制的特点。差异性：多变性：市场营销环境是一个多变的动态环境。相关性：营销环境的相关性是指各个环境因素间互相营销和互相制约。3、宏观环境：研究宏观环境是开展市场营销活动的迁移，是企业生存和发展的重要保障。研究市场营销环境的目的是增强企业的应变能力。企业的应变能力是指企业适应市场营销环境变化而自我调整其以市场营销组合决策为核心的企业经营管理决策，以保持同变化着的市场营销环境相适应的能力。4、宏观环境因素（P35）人口环境分析人口数量：人口数量与市场容量有密切关系，尤其是企业开展市场营销活动的目的市场人口总量最企业的经营规模起着决定作用。

人口结构：家庭结构：文化教育结构：人口的地理分布状况：经济环境分析经济制度和产业结构：经济周期：衰退、停滞、复苏、繁荣四个阶段收入状况：政治法律环境（P44 案例2-2）国家有关的方针政策、国家有关的法规法令、公众利益组织以及团体自然生态环境的分析科学技术环境分析：对企业的生存发展的影响，对企业营销管理的影响，对营销手段与方法的影响社会文化环境分析5、企业对宏观环境应变能力的提升途径（P53图）外部信息环境：（1）监测预警系统：主要功能是能够动态地收集和储存有关企业宏观环境方面的各种数据和信息，并且预报可能发生或者正在发生的环境变化。（2）分析评估系统环境威胁：是指营销环境中对企业营销不利的各项因素的和。环境机会：是指营销环境中对企业营销有利的各项因素的和。理想营销、冒险营销、保险营销、艰难营销决策控制信息（3）决策支持系统应对环境威胁的营销对策：1、转化策略，将不利转为有利2、减轻策略3、转移策略（产品转移、市场转移、行业转移）应对环境机会的营销对策：1、及时利用策略2、待机利用策略3、果断放弃策略 6、市场营销微观环境研究（P54）微观市场营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业能力和效率的各种力量和因素的总和，包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者以及社会公众。

企业自身：包括企业市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。市场营销部门一般有负责市场的副总经理、销售经理、广告经理、营销研究经理、营销计划经理、定价专家等职员组成。供应商：对企业进行生产所需而提供特定的原材料、辅助材料、设备、能源、劳务、等组员的供应单位。影响体现3方面：供应的及时性和稳定性，供应货物的价格变化、供货的质量保证。营销中介：为企业融通资金、销售产品给最终购买者而提供各种有利与营销服务的机构，包括中间商：协助企业寻找消费者或者直接与消费者进行交易的商业企业，包括代理中间商和经销中间商（批发商、零售商）。实体分配（物流公司、仓储公司等）：协助生产企业储存产品并肩产品从原产地运往我奥数欧目的地的仓储物流公司。销售服务机构（调研公司、广告公司、传媒机构、咨询公司等）：为生产企业提供市场调研、市场定位、促销产品、销售咨询等方面的销售服务。金融中介机构（银行、信托公司等）：企业的营销活动因贷款成本的上升或者信贷来源的限制而受到严重影响。顾客：是企业服务的对象，营销活动的出发点和归宿，是企业最重要的环境因素。可以将顾客分为消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、非营利组织市场。

竞争者：与企业存在利益争夺关系的其他经济主体。竞争是商品紧急的必然现象。公众：对企业是实现营销目标有实际或者潜在利害关系和影响力的组织或者个人。市场营销环境研究：小结企业处于复杂和动态的环境之中。市场营销环境是企业营销职能外部的因素和力量，是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。环境的基本特征有:客观性差异性、多变性和相关性。它是企业营销话动的制约因素，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。企业的市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境两大类。宏观市场营销环境包括人口、经济、自然、政治法律、科学技术、社会文化环境。按其对企业营销活动的影响，可分为威胁环境与机会环境，前者指对企业营销活动不利的各项因素的总和,后者指对企业营销活动有利的各项因素的总和,企业需要通过环境分析评估环境威胁与环境机会，趋利避害,争取比竞争者利用同一市场机会获得较大的效益。微观市场营销环境包括企业自身供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等方面。