享客数字营销营销数字化转型(CRM升级)项目启动会(组图)

近几年疫情的爆发，瞬间提升了企业数字化的渗透率，企业不得不适应通过数字化的方式来开展业务以及进行组织管理。有专家分析称，疫情让企业的数字化进程至少加快了7年。

作为中国龙头民企的传化化学集团，近年来也在积极部署内部的数字化建设，以数字化为切入口推进公司转型。如何借助有效的数字化工具，提高业务部门的工作效率、支撑业务快速流转也成为企业迫切解决的问题。

2022年8月22日，纷享销客携手传化化学集团召开了以“数字驱动，智领未来”为主题的营销数字化转型(CRM升级)项目启动会。传化化学集团总裁屈亚平、传化化学集团副总裁&技术研究院院长王胜鹏、传化化学集团副总裁&纺化中国区营销中心总经理王浩然、传化化学集团流程与IT部总经理吴立斌，纷享销客创始人兼CEO罗旭、浙江分公司总经理徐阳、制造行业经营部高级总监陈雷等双方高层出席本次会议。

会上，传化化学集团流程与IT部总经理吴立斌介绍到：该项目是基于“科技驱动+数字赋能”和“产品+服务”营销转型的公司战略背景，搭建以客户为中心的“1+N”CRM营销服务平台。通过统一营销入口，建设数字化前台、营销流程中台、拉通中后台资源，实现服务的流程化、能力平台化、管理数字化，落实五个一(一张蓝图、一个主流程、一个界面、一套主数据、一套规则)。

传化化学项目经理王浩然在动员发言中指出，首先要深刻认识到该项目在集团数字化升级大背景下，CRM是推动企业营销数字化的关键与重要载体；其次要对未来数字化建设进行前瞻性思考，比如，在不同业务场景下可以一键了解客户业务需求；提升客户服务效率享客数字营销，调取知识沉淀，一键输出解决方案；系统支撑团队客户的作战模式，提升营销数字化体验，提升销售过程的细节化关键点管控等内容。

纷享销客创始人兼CEO罗旭讲到表示，CRM毫无疑问是企业营销数字化增长最佳的助力工具。但由于营销本身的复杂和多样性，营销的价值驱动被时代不断赋予新的理念和技术要求。这就对CRM提出了新的要求，CRM要赋能企业增长，不仅要立足于客户当下的需求，更要对新互联网时代的趋势、企业数字化进化特征和营销价值的演变有深度的理解。因此，我们认为，企业需要一个全渠道、端到端、一体化的CRM系统。并在对于行业深度理解上来构建深度化场景应用，构建营销、销售、服务一体化的业务流程。他强调，“选择CRM不仅仅是工具，更是管理升级与数智化的持续变革”。

传化化学集团总裁屈亚平肯定了项目前期的工作，相信在双方团队的共同努力下能取得预期的成果。双方都要深刻理解项目意义，CRM是变革思想的成果和战略落地的载体。传化化学要做好基层业务数据的数字化，必须破组织模式，破操作模式。他强调项目推进需做好以下几点:

第一，项目实施中要加强变革思维、流程思维、数据思维，尤其要数字思维的作用;