产品调查问卷问题设计不同行业的工作方式是不一样的，为什么需要做问卷调查？

不同行业的工作方式是不一样的，所面对的用户也是不一样的，用户的行为方式更是不同的。因此，这里说的调查问卷也只针对互联网营销领域。

一、为什么需要做问卷调查？

调查问卷其实是一种和用户沟通的方式，也就是平常所说的用户调查。在互联网行业，一个产品要想快速持续的发展，需要有大量的用户支持才可以。没有用户，即使产品做得再好、再美，产品照样不能生存下去。因此，用户是产品得以发展的基础。

无论是产品的更新换代，运营策略的选择，还是说更新什么样的营销内容，是做EDM广告、电视广告还是说做SEM等，这些都需要通过用户去告诉我们。并不是说我们想让产品有什么功能，我们就去增加什么功能。因为我们并不能代表用户，我们做出产品是给大家用的，并不只是给我们自己用。所以我们做出的产品要满足绝大部分目标用户的需求，这样产品才会是有市场的，才有发展的可能性。

当我们做完一个营销内容之后，我们想每个渠道都去投放一遍。可能大家会觉得这没错啊，渠道越多，曝光量越高，更多的人才会知道我们啊？这样讲是没错。但是我们每个人的精力都是有限的产品调查问卷问题设计，如果我们平均分配我们的精力在每个渠道，那这样的结果就可能哪个渠道都做不好。并且，或许其中的两三个渠道根本就没有我们的用户。这样既浪费时间，又浪费精力。

但是如果我们提前通过问卷调查了我们的用户，那我们就能知道我们的用户大部分都集中在什么渠道，在我们精力有限的时候，我们就可以把精力集中在这些能给我们带来最大量用户的渠道上。这样的精力投入才能收获最大的价值。

因此，无论是从事运营工作，还是营销工作，调查问卷是一种非常好的了解用户需求的方式。

二、调查问卷包含的问题

1、调查问卷要解决的问题

开始问卷设计之前，我们需要明确问卷调查要解决的问题是什么。通常做一件事情之前，我们都会给自己设定各种各样的目标，之后根据目标去采取相应的行动。而明确问卷要解决的问题也起到相同的作用。这也是进行问卷设计之前应该明确的事情之一。

但是不同的产品阶段，问卷调查要解决的问题也是不一样的。

当产品还没有上线的时候，我们心中有一个自己大概的产品模型，我们需要做的就是确定我们的心中的产品模型的用户是谁，用户的核心需求是什么，我们的产品能解决用户的问题吗。其实就是确定谁愿意为了为了什么需求被满足而付费。如果大部分的人表示愿意付费，那说明我们的产品有发展的可能性。如果十个人中九个人都不喜欢，不愿意用，那我们的产品也没有做下去的必要了。所以用户调查可以帮我们节约很多的时候。

当产品刚刚上线的时候，已经有一部分用户在使用我们的产品了，我们需要做的就是了解为我们付费的用户的身份特征，以及未付费的用户为什么没有付费。了解了这些之后，我们才能确定我们的产品的真实用户是什么样的，有什么样的身份特征，才能根据这些信息去确定我们的营销内容的方式以及投放渠道等。

当我们的产品处于发展的阶段，我们已经有很多的用户在使用我们的产品了，这时候我们需要做的就是让我们的核心用户用的更爽、更方便。他们用的爽了，我们的产品才会有口碑，新的用户才会源源不断的来。

当我们的产品已经很成熟了，我们的用户量级已经很大了，我们的产品也发展的很成熟了。那为了更好地发展，我们需要做的可能就是去拓展新的产品线，来获得更多的用户、更大的价值。

2、问卷的问题构成

因为不同的产品阶段，问卷调查要解决的问题是不一样的，所以问卷的问题构成也是不一样的。因此，我们会根据不同的产品阶段，去设计我们的问卷的问题。

产品还没有上线的时候，只是一个概念的时候，因为没有可触摸的、可实际用的产品，所以如果我们想去确定有没有用户愿意为我们的产品买单，可能就需要我们亲自去跟我们臆想中的用户一对一的交流。因为别人不是我们的用户，即使你给别人一个调查问卷，别人可能会想：我干嘛要填这个呀，跟我们又没有半毛钱的关系。因此，这里的问卷设计就不包括产品还没有上线的阶段。

产品刚刚上线

产品刚刚上线，有一小部分用户的时候，我们去调查这些付费的用户，去确定谁为了什么需求被满足而付费。

因此，问卷问题可包含如下：

用户的年龄、职业（确定用户的身份特征）

用户为什么购买产品（确定用户的核心需求）

用户是从哪里知道这个产品的（确定营销内容投放的渠道）

用户是被什么内容吸引而来的（确定营销内容更新的类型）